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方便住董事长谭武:”数字化网络管理系统助力整装定制”

       在互联网大潮的冲击下,各行各业都在发生深刻变革,传统的家居市场发生了什么样的改变?以客户为导向的家居市场将呈现什么样的态势?未来优秀的高端定制家居将具备哪些元素?深圳方便住家居智能有限公司 董事长 谭武 给出了"数字化网络管理系统助力整装定制"分享。

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深圳方便住家居智能有限公司 董事长 谭武 

       谭总表示整装行业应该说这几年是风口,十年前开始的定制家居,这两年开始的整装,就是整木,有时叫实木,因为这是一个非常困难的信息化全面打通,它不仅仅是指一个收纳空间,它有墙板、入户门,有收纳空间,在这个行业当中,大家都知道很难去把它打通。

       我们看整装也有很多“痛”,如何去打通这个“痛”,怎么建立它的有效机制? “痛”在整木当中,可能我们有做整木的都比较清楚,原来的整木,特别在我们的门店,门店端的设计很慢,效果图又重复,时间很长,客户满意度很低,一个别墅设计十天,二十天,经常的事情。那么漏件、缺件、补件非常之多,再一个,报价时间非常长,报价不精准,有的时候我们的厂家说经销商报错了,经销商说厂家报多了,每天我们的厂家和经销商都是在抱怨当中,交期很长,说是45天,结果60天,80天都还很难交付。安装的问题很多,天天老板的电话都在沟通,都在抱怨,消费者感觉累累累,这就是整装定制。 

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       这种“痛”让我们这个行业变得更有去改变的可能,我们看如何去解决这个痛。首先要打通,什么样子才能解决这个“痛”?我们认为首先是要建立数字化,因为只有数字化才能解决前端、后端的一致性,我们经常在企业软件,上软件的时候我们要注意,上了很多软件,用不好,前后端很多蛮端,如果你在做整装定制的时候没有数字化建模,基本上非常困难,其实我们企业在这个行业当中,只要连接目前国内、国际最伟大的公司:1、前端的酷家乐;2、国际最大的数字化建模的通索尼(音译),我们用我们的信息化连接他们就没有信息孤岛。首先要解决数字化就是要解决数字化建模,很多企业在数字化建模当中是非常的痛苦,可能在座也有做通索尼的建模,没有打通,因为你没有进行很好的产品规划和建模的规则,以及你还没有选择好前端的链接。所以你很难在门店就直接开始设计,你很难去改变它用参数化建模。

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       所以我们通过几年来三方的努力,酷家乐、方便住、通索尼很好的解决了这个方案。所以我们讲“通”是一定要有它的逻辑性,什么叫“通”?就是首先要进行数字化建模。现在都是网络社会,一定要建立网络化和信息化,以及信息化技术,没有这样子的建立,其实你很难“通”,N多个APP,不断是门户、客户、经销商以及供应商都是断开的,很难产生协同效应,很难产生高效。“通”,我们觉得软件的方面是一个方面,协同的方面是更重要,同时每一家企业不可能把所有软件做完,所以当前的社会一定是一个分享的社会,一定是一个共享的时代,一定要去集成、融合、研发、开发一个整的系统。

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      同时定制企业也有一个核心:智能化。定制企业,我们之前讲的是信息化和智能化,更多的我们认为还要管理的现代化,因为软实力,管理就是软实力,企业管理的核心是人,工具一定要有人来产生作用。所以我们认为这个“通”一定是从一个层面到另外一个层面,最后落实到我们的管理。如何来建立,使我们“通”?怎么把它从这个维度建立好?我们经常讲一个软件和经常讲一个系统,当然我们认为一个整装这么复杂,要把前后端打通,要把产业链打通,它是在现代形势下一定要有更大的,建立它的基础数据,以及它在信息化条件下的全面打通。

       我们认为要去建立这个健全的组织和企业的长期发展,一定要有一个全网营销,网络化,如果现在不注意全网营销,5年以后,4年以后,可能会在这个行业里面退休了。全案设计是整装的核心,我们很多时候比较注重于一个产品的研发,而忽略了一个整体空间的设计,所以没有一个整体全面的空间系统设计,我认为整装一个“形”,没有真正的内涵。所以我们的组织在组织能力和组织保障上一定要有它的组织架构,我们通常讲的是组织能够成功一定是组织的资源有效配置,也就是我们比较注重原来的人力资源和组织资本,要变成有信息资本,就是组织资本、人力资本和信息资本。比如说全案设计是一定在整装当中一个非常重要的资本,你没有软装,你没有空间设计师,你仅仅就做一个产品而言,可能这个家不是客户要的,不是以后我们想的那种有竞争力的。

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      规范化的管理系统,我们通常讲软件的时候没有注意到管理,为什么管理一定要用管理+IT?比如你的流程管理,你的管理制度,你的经销商管理,你的客户管理,你的员工管理,你的部门管理等等,都要在整个信息化手段当中去链接起来,做到管理+IT。这就是我们行业当中非常缺乏的一个方面,非常注重IT的人比较多,但是注重管理+IT的人不多,一定要注重应实力和软实力相结合。   

       一个是信息化、智能化,这个方面不多说了,每一个家具企业必备的。

      通过我们这种建立,使我们看到我们这套系统落地,门店端从定制开始,我们的门店端就接入了酷家乐快速设计,我们两小时出效果图,立即报价,不管是别墅还是什么,立即报价。通过“云”接收到我们的数字化建模,把参数化拉出来,我们门店端任意改变它,改变以后通过客户确定,一键下单,直接下单,直接报价,马上的,客户的满意度是极高。通过这种数据的联系和软件技术,把我们的手机端、PC端,以及我们的VRP、ERM、MES。所有把它进行了有效的连接,从客户、门店、厂家、物流,所有都进行了连接。

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      我们在这个连接当中进行了一个很好的创新技术:RFID,也就是说在整装行业我们首先应用了这个技术:电子芯片。每一个工具用电子芯片非接触式感应一下就知道每个过程生产的木工、油漆、打包,每一个包装都不会错,因为它完全是自动的。如果你们感兴趣,到酷家乐的展场看一下我们怎么设计,怎么下单,从ERP,怎么到工厂,连接到工厂,怎么去生产文件,以及对接文件,全过程。通过我们信息化的运营,把所有的资源链接起来进行平衡。

      所以我们想定制,特别是整木定制是非常非常艰难的,通过我们这个系统,管理系统、信息化系统,以及我们集成了多家优秀的平台和软件,我们实现了让整木更轻松,快速设计,3D体验,立即报价,一键下单,快速揽客,线上引流,我们酷家乐以后在线上引流将会有几百万设计师引流到你的门店。所以产品零缺陷、交付短,然后我们的芯片管理,这样使我们这个行业更为轻松,更为有效。





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