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曲美2018国人生活方式研究报告发布,定制家居3个问题需要解决

    9月11日在上海分享会上,曲美就国人生活方式的需求演变与大家居时代接轨的话题,与行业精英、媒体代表展开了近距离对话交流,旨在激活家居行业在定制领域思维的方法论,帮助行业、企业探寻未来发展之路。

  未来的理想家居,什么样

  曲美家居国人生活方式研究院院长 殷智贤

  “国人生活方式”是殷智贤院长多年的研究命题,在巨大的社会转型期,她一直在尝试从多角度多维度深入探索。

  此次研究,殷智贤院长从当下都市中产阶层居家整理行为切入,组建5个实力团队历时108个工作日,与 1061个志愿样本家庭进行的78次访谈,从中了解到:

  家居定制并非是一道简单的空间填空题,而是涉及到家庭成员空间使用习惯、整理效率、环保课题的理性层面,以及大衣柜时代需求、收纳断舍离和售后人性化服务的感性层面。

  作为曲美家居国人生活方式研究院院长的殷智贤女士,在报告伊始就表达道:“家居品牌,需要不断去了解服务对象的隐蔽愿望,才能画出精细的情感地图,这是为用户提供帮助的前提。最终,我们彼此的关系不能只是交易关系,而是人与人的关系。”

  因此,报告明确立意:当定制成为家居行业的流行语时,证明消费者需求的细分产业时代已经全面到来,我们需要更加明晰未来的立足点与发展方向。

  报告指出,定制家居想要在今天市场中实现价值,需要解决以下3个问题:

  1. 对消费者正确分类,让产品设计和服务流程与消费者的需求对等,实现“量身订做”的价值承诺;

  2. 缩小商家价值排序和消费者价值排序的误差,达成共识,提高沟通效率;

  3. 清晰了解用户可感知的体验,唤起用户对自己潜在需求的识别,提供让用户满意的全流程服务。

  深入了解这三点,就是了解了如何打造定制家居的生命力。这不仅仅是一份《国人生活方式报告》,更是家居定制消费的新趋势分析。

  “家庭结构改变,生活和消费的形态也将随之改变。”当以家庭为核心的消费不再有固定模式时,商业逻辑会随之改变,品牌定位和产品设计必然也需要相应调整。

  在这个时间点上,一份主动与社会、与行业共享的《曲美家居2018国人生活方式研究院院长报告》,明确认真地指出:“定制家居,一定要看重消费者的真实体验和需求,并且对其生活方式做出个性化表达。”诚是难能可贵。

  消费,在生活场景中发生

  有理论,当然也会有实践。家居行业,一直秉持标准化制造,而时下,企业已心知肚明,家居已成为非标的个性化产品,国别、城市、人生阶段、购买力不同,选择标准也全然不同。

  在变化中求“新”,借鉴30年来行业深耕的经验、曲美家居重构中高端家居销售网络、培养专业的运营管理团队、吸取广阔的合作资源,才有了“你+生活馆”。

  此次分享会上,曲美家居集团副总裁吴娜妮代表曲美第一次公开分享了“你+”模式探索与实践的成功经验。

曲美家居集团副总裁 吴娜妮

  曲美家居“你+生活馆”2016年率先行业推出,进入大众视野;

  2017年,致力于产品和模式的延伸;

  2018年,“你+”空间重构、场景升级;

  与此同时,“你+”搭建互联网赋能的家居平台,引入大数据体系,这一举措打破了传统家居行业的渠道闭环,从内“完成了全方位的供应链整合”,由外“增强构建不同消费特性的生活场景的能力”,不愧为家居行业转型升级的生动榜样!

  不难看出,“你+”的运营模式,核心是以家庭消费为单位的数据密度乘以情感深度。数据的密度,量化生活品质;情感的深度,让生存、生活、乃至家庭的意义得以准确输出。

  于此,我们也就理解了场景实验室创始人、造物学出品人吴声在“新物种爆炸:吴声商业方法发布2018”的发布会上,把“你+”放在“新物种”之列的缘由。

  吴娜妮由衷地分享道:“拥有新中产阶级庞大基数的中国,似乎在遵循一套潜在的物质标准进行消费升级。而作为有着成熟判断经验和国际视野的曲美家居,我们要做的就是看到不容忽视的眼前,再去‘尝新’。”

  因此,曲美家居的“你+”不仅仅是一个家居店或生活馆,更是在不断演进和升级的、富有生命力的商业模式。

  曲美家居确实做到了,一直秉持的“用户为本”的思维,给用户更多生活的创意,更多超越想象的感受和体验。

  大家居,新趋势,新曲美

  接驳“大家居”时代,曲美家居相信“你+”会有更多出其不意、令人惊喜的表现。

  当然,要无缝与这个时代联结,就必须看透、吃透、研究透“大家居”三个字。

  曲美家居在分享会的最后,又抛出一个率先行业的举措——联手美国《今日家具》杂志社创建“家居零售研究院”,立足本土市场,放眼世界趋势去看家居未来消费、终端场景价值;将理论与实践结合,孵化出具有家居行业特性的大家居法则。

  这一步,曲美走得大胆且超前。

  自2015年挂牌上市,曲美家居定下“新曲美”战略,就一直围绕着这个“新”字做升级变革。

  这三年,曲美家居做得漂亮。未来,更可期!

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