自从美团王兴在2016年7月提出“下半场”的概念以后,“下半场”火爆了互联网的各行各业,互联网金融、互联网家装、直播、在线旅游、共享单车等等。
最近“定制家居进入下半场”的话题也开始广为流传,不少行业内人士提出,上半场拼需求拼流量的定制家居已经结束,下半场应该拼什么?
安装、安装还是安装
家居建材行业经销商必须回归本质。
回归本质就是把品质做好,把服务做好,自然而然的品牌口碑就有了。
所以我看好售后安装服务这个端口,因为定制家居行业,交付能力是非常重要的。而且随着移动互联网的发展,消费者和厂家的链接会越来越紧密。但是,不管厂家和消费者的链接有多紧密,厂家有一个难题必须通过当地的经销商才能解决,就是安装服务的最后一公里问题。
这是定制家居经销商的机会:让服务产生价值,让服务产生口碑,用服务去打造品牌的核心竞争力。
这也是未来定制家居行业经销商的第一竞争力。
因为对于定制家居行业经销商来说,营销和品质是厂家把控的事情,经销商很难有大的决定权。整装设计,发展到现在也已经很成熟了。所以未来能决定经销商生死的,还是安装服务。而且随着经济的发展,消费者消费意识的改变。为优质服务买单的想法,已经开始在国内慢慢兴起。
所以,对于家居经销商来说,尤其是定制家居行业的经销商,如果想成为当地市场的领军品牌,奠定自己在行业内的地位,那么优质的安装和售后服务是必不可少的。这是定制家居行业经销商持续健康发展的基石。如果做不好这块,那么公司发展一定会出问题。