常言道：“无风不起浪。

    然而，很多时候浪的产生，并非起于空中的风，而是来自看不见的水底的一些因素。这些因素给人们带来猝不及防的破坏和并不期待的影响。

    应区域之需，国内著名家居卖场“居然之家”进驻巴中，这本是众望所归之事，然而，此事尚未正式发声时，就在巴中建材家居行业引起了不小的“风波”——

    前段时间，巴中建材家居行业有少数商家通过朋友圈，抵制巴中居然之家招建材，希望黄家沟市场（巴中国际商贸城）的举办者国盛基业兑现“承诺”，不招建材。 

    在部分处于观望状态的巴中商家的建议和期待下，带着深深不解的笔者，专程前往巴中，走访了国盛基业集团巴中国际商贸城的负责人。

    此行目的非常简单，就是了解“风波”真相，理清事件脉络，澄清误会，还所有相关方（消费者、行业、商家、商贸城、居然之家）一个公道公平。

    据商贸城负责人告知，此事确实是事出有因，是商贸城极少数销售人员未经公司同意，自作主张进行的无理承诺。 

    原来是在前期，下面有些对市场格局缺乏认识的销售人员在销售商铺时，因对公司的发展战略不太明晰，而仅仅是为了自己的销售业绩，随意承诺商家，说建材都集中在黄家沟建材市场（普通档次的建材确实如此），居然之家的进驻，对市场没有任何影响，居然之家不会招建材。

此承诺其实是一个几乎没有价值的承诺，是无法得到兑现的承诺。

因为即便是此承诺得到了兑现，也对任何人都没有价值。因为这个承诺本身的价值连“鸡肋”都不值。 

其实，稍加思考会发现，那些担心居然之家招建材影响自己生意的人，实际上有点杞人忧天，并无多大必要。

    如果站在高一些的角度看，他们可能还会积极主动率先入驻居然之家。道理很简单，因为在居然之家的新铺位更能吸引高端消费者前来购物，生意和利润会更有保障。

    再者，一个公司生意好不好，能不能赚到理想的钱，从根本上讲完全取决于自己，而不是取决于竞争。即便取决于竞争，应该重视的也是如何竞争制胜，而不是不允许竞争对手出现。谁有这么大的能量？

    另外，假设商贸城不引进居然之家，而是自己开辟一个高档品牌的聚集区，那还不是一样？难道也抵制商贸城，不允许商贸城招建材？而又或者商贸城开辟了高档品牌区域，再委托居然之家管理，那与现在又有多大区别？ 

    此时，商贸城如果和部分商家进行必要的沟通，消除误会，一切困惑或障碍或情绪都会烟消云散。事情就会顺利进展。

    然而，国盛基业并没有主动进行疏通，而是兑现销售人员的错误“承诺”，顺应极少数商家不正确的要求做出答复：巴中居然之家暂时不招瓷砖、洁具、地板三个大品类。 

这一举措，看似国盛基业是为了维护公司的形象，为了承担销售人员的过错，讲了诚信。事实上，却犯了更大之过。 

    因为这一举措对消费者不公平，对行业不公平，对高端品牌不公平，对经营高端品牌的商家不公平，也对购买了铺面的业主也不公平。

国盛之过

居然招不招建材，风波来源于国盛基业。国盛要负主要责任。

国盛之过，主要有几点：

   其一，“灯下黑”的盲点看不到，管理有些不到位。作为全国知名的大型集团公司，国盛基业集团在巴中的项目，对团队缺乏严格监管的机制，没有让员工对公司理念、文化深度了解，致使小部分人为了眼前利益，眼前销售业绩，不负责任给商家胡乱承诺，又致使小部分商家有了“巴中居然之家不招建材”的错觉，这严重误导了商家。居然之家本身是一个高端建材家居卖场，其进驻巴中招建材，除了众多针对消费者和行业的好处外，还不仅不会让购买的商铺贬值，反而因为黄家沟整体经济圈的进一步发展，让商铺更增值。 

   其二，对居然之家不负责。居然之家，作为全国专业、大型建材家居连锁卖场，在全国200多家店，没有哪一个店是没有建材的，建材销售是其主体业态，建材家居一站式购物本身就是居然之家的模式，怎么可能在巴中随意改变？如果不招建材，只招家具，居然之家还完整吗？居然还是不是居然？国盛有什么权力来做居然的主？ 

   其三，对众多商家不负责。在巴中很多建材经销商眼里，居然之家来了，整个巴中的建材行业有了一个换档升级的机会，是自己弯道超车的良机。如此千载难逢的机遇，岂能不牢牢抓住？于是，很多人选好了新产品，或者增加了新的品牌，准备大干一番。此时，却因为国盛基业为了兑现一个销售员自作主张应允的错误“承诺”而不招建材，这不仅让他们无法理解，还大大打击了他们崛起的积极性。 

   其四，对巴中家居行业发展不负责。如果说2013年国盛基业进驻巴中，将巴中建材行业由沿街集中到了市场，是对巴中建材行业的很大推动，让很多商家尝到了集群效应带来的红利，那么，经过几年的发展，巴中建材家居行业急需要提档升级，急需要购物环境好、管理更规范、模式更超前的专业商场来带领巴中建材家居行业进入一个全新的高度，来满足巴中高端客户群的需要，国盛基业更应该扛起大旗率领大家开辟新阵地。而国盛基业仅仅为了维护一个因极少数销售员的承诺，让居然之家不招建材，这无疑是在阻碍巴中建材家居行业的发展，阻碍巴中建材家居行业迈向升级的步伐。 

   其五，对高端消费者不负责任。毋庸赘言，随着巴中经济的快速发展和消费能力的极速提升，追求更好生活品质是所有人的愿望，但消费能力的提升并不意味着不需要节省，如果巴中的高端消费者不用跑省城，在本地就能满足其高端消费需求，将会节省多少人力物力？

…… 

    如果说，国盛基业是为了平息部分商家“抵制居然之家招建材”的风波，真的承诺巴中居然之家不招建材，那么，这一举措带来的后果，可能不简单是国盛之过，还可能是国盛之罪。这个罪过，会影响很多商家的发展，影响巴中建材行业的进步，影响了消费的提升，进而可能影响区域经济的发展。这个影响可能就大了。 

    尽管从小处说，国盛基业是维护了形象，讲了诚信；但是，放在高处看，放在巴中建材家居行业发展来说，国盛基业的这个所谓“诚信”，是狭隘自私的小诚信，并不值得称道。 

巴中的居然风波，该停息了。

巴中的居然之家，该全面启动了。

来源：建材商界