定制家居在中国来说，从呱呱坠地，到现在的茁壮成长，已近20年；它凝聚了一代定制人的匠心与初心，它是一个朝阳行业。定制家居能处在风口也绝不是偶然，是用户对家庭空间更多的情感化诉求（多元、差异、个性），唯有定制能匹配，所以必然引发大家的定制浪潮。
说它高大上，因为定制有情怀。定制家居存在的意义就是为伊人提供居家生活方式设计，空间、功能、多元素相结合，承载爱恋家居生活新空间。
说它接地气，从售前设计、到售中的柔性化生产再到售后的专业化安装5S管理都需要专业人才和智能智造系统管理体系来支撑与匹配。下面就伊恋家居品质服务的内容与大家作分享汇报。
【沟通100--售前设计】
        伊恋家居的设计师在接单后量尺前将在12小时内响应，主动联系用户，进行免费上门量尺的服务与专业化方案设计沟通。在量尺中，设计师会耐心的听取用户的想法和建议，在现场进行充分深入的沟通，匹配用户家庭成员、兴趣爱好与功能需求。量尺后，设计师为用户提报CAD图、三维家效果图和水电定位图，如用户有疑问，伊恋家居设计师与用户进行讯息沟通，设计师会再次上门与用户面对面的进行沟通，直至用户满意为止。
【数码定制--售中柔性化生产】
       工厂在接到终端的订单后，审单员会以专业的角度审查订单的合理性，如有问题，并在第一时间反馈给终端进行调整。确图无误后，每件产品都会生成相应的二维码，每件产品都有自己独一无二的编码，使产品在生产过程中集成化、信息化、智能化。伊恋家居还开通ERP用户端短信实时查询系统，订单信息随时可查、一键掌握。伊恋家居与红星美凯龙合作创建的正品查询系统，保证每个出厂的产品都是正品可追溯。
专业安装--5s管理
       产品生产完成后，贴心的客服会与用户第一时间沟通送货时间，由专业的运输团队进行标准化的运输流程操作。自有的受过专业培训的安装团队在产品安装时实施5s管理，并且巡检人员会对安装后的质量效果进行督导。同时外聘的媒体监督团也随时随地对全程的环节进行监督。
成立品质服务周的本意，是想传递给广大的新老用户：所谓定制匠人的初心，不是盯着用户的钱包，而是要关爱用户的真正需求、为伊人提供居家生活方式设计，承载对生活无限爱恋的居家生活体验。用户即是人和，没有人和的定制企业，天时与地利只能为它人做嫁衣；做一个有情怀的定制品牌是伊恋人内心的发声，只有初恋般的热情与工匠般的意志，才能成就我们的事业；既然目标是诗与远方，便只顾风雨兼程。