对于家居行业企业而言,生产、销售、售后是其中非常重要的几个环节。从生产角度看,家居企业必须重视生产管理的每一个环节,以保证产品的高质量和稳定性。同时,售后服务作为客户体验的重要组成部分,也需要引起家居企业的高度重视。今天,新空间家居总经理肖伟向我们介绍了他们在生产管理和售后服务方面的管理之道。
在生产管理方面,家居企业需要关注生产流程中的每一个关键环节,如原材料采购、生产制造、质量检测等。首先,原材料是生产的第一步,新空间的定位就是以中高端产品为主,在材料使用方面,坚持高端和环保为主要,充分保证产品质量。其次,生产制造是家居产品生产的核心环节,新空间引进了先进的自动化设备,用于裁剪、开板等工序。另外,质量检测是保证家居产品质量的重要手段,新空间对产品生产的每一道工序都有严格的质量标准,并有专员进行质量检测,把控每一个生产细节。
同时,新空间家居有着非常稳定、优质的生产团队,形成了新空间产能的高效,更有效保证和提高了产品的品质,稳定的生产团队能够更好地理解客户需求,并能够通过不断地优化产品来满足客户的需求,促进公司进一步发展。
在售后服务方面,家居企业需要建立完善的售后服务体系和流程,及时解决客户的问题,提高客户的满意度。新空间与每一个经销商客户都建立了紧密的联系,有着非常及时和有效的反馈渠道,在收到反馈回来的信息时,及时针对问题进行改进和优化。其次,对于那些需要维修、退换的货品,新空间也是尽一切可能积极配合经销商解决问题,或第一时间更换货品或补件,重视经销商遇到的每一个问题,通过不断提高售后服务水平,为经销商创造价值。优质的售后服务也为新空间赢得了良好的品牌口碑,从而带来了经销商稳定的订单量,保证了公司的长期运转和稳定发展。
生产管理保证了家居产品的质量和稳定性,而售后服务则提高了客户的满意度和忠诚度。这两个方面相互关联、相互影响,共同构成了新空间家居强大竞争力的重要组成部分。
此外,新空间家居总经理肖伟还特别肯定了商会每年举办的春、夏两季订货会,每年他们都会为订货会提前做好各项准备,而持续多年开展的千万补贴活动也为他们带了不少经销商资源,不仅为公司带了稳定的订单量,甚至在疫情三年期间还稳中有增。四川家具2023夏季订货会也将于6月18日——21日举办,新空间家居的新款多功能沙发也即将上市,新款沙发有着功能性——符合人体工程学,让人获得更多舒适和放松;装饰性——设计风格追求高雅文化,打造时尚、高端、温馨的家居空间;情感性——自带时代感、成就感,是时尚休闲流行的象征三大特点,让我们抢先一睹为快吧!