2022年,在疫情持续多点爆发之下,家居行业面临巨大承压,整体情况不容乐观。但库斯家居在今年依旧完成年初制定的经营计划,实现规模与营收双增长。在市场充满变数、经营压力升级的现今, 交出了一份出色的答卷。
此次家居微新闻有幸请到库斯家居首席顾问蒋春明老师,针对库斯今年的发展以及明年的计划进行了一次采访。此篇为回顾篇(上)。

大事一:
制定10年新发展战略规划
2022年,是库斯家居发展的第十年。这一年,库斯制定了10年新发展战略规划,将过往十年的经验以及未来十年的蓝图付诸为行动与现实。
战略规划是一个企业的长期经营思维,是企业需要根据市场变化适时调整的策略方法。在现今市场竞争激烈的大环境下,品牌战略是当下最为宝贵的财富,更是指引企业顺应潮流的一个战略支撑。库斯家居因为始终坚持正确的战略规划,在家居凛冬之下,迎来黑马春天!

库斯家居首席顾问蒋春明
蒋春明透露,在2023年到2025年间,库斯家居的整体销售规模要在2022年基础上翻一番。同时调整现有的市场布局,全面拓宽产业销售路径。由原来的东西南北扩展为东西南北中,在稳定南部规模的基础上,进一步拓展东部营销渠道,开拓北部市场、开发西部领域。同时,在构建东西南北包围圈中,实现中部的突起。全方位、多领域开启库斯家居市场新阵地!
大事二:
开启“成品+定制”元年
2022年同样是库斯家居开启“成品+定制”的元年。
“成品+定制”的融合不仅仅是产品的融合,更是每个人对于家居生活方式的个性融合。库斯家居通过标杆店的打造、打通了“成品+定制”的全过程链,在门店效益上得到了稳步提高。同时建立一整套定制体系,在产品研发、设计、供应链交付等方面,聚拢了前端与后端的价值联系。另外,通过培养专业的定制团队,筹划专属的定制生产线,汇集团队的力量,整合创意资源,透过“成品+定制”一体化的高度融合配套,满足消费者对于家的美好想象。

蒋春明谈及,自“成品+定制”战略实施以来,库斯家居取得的成效异常显著。“成品+定制”不仅提高了库斯家居成品的销售业绩,同时也升级了当前的业务模式。两者相辅相成,共同推进库斯业绩与规模的正向增长。
大事三:
店态升级加速引领终端变革
终端门店不仅是展示产品及空间应用的途径之一,更是品牌运营、战略发展的重要风向标。
2022年,库斯家居在确立“成品+定制”战略的同时,也不断加快线下门店的布局速度和升级速度。从原来的COOC库斯家居到COOC库斯全屋定制家居,这不仅仅是门店全新形象的具象呈现,更是库斯不断为消费者提升服务体验的动力驱使。
库斯家居通过打造升级品牌符号、视觉、风格等多种形式,持续引领零售终端形象的提升,为消费者营造更贴心、更舒适的购物环境。
蒋春明表示,未来库斯家居门店还将不断创新迭代,以一种更具年轻感、时代感、创新感的形象带给大众不一样的惊喜。
大事四:
推进数字化建设迈向“专精特新”
作为传统家具行业向家居服务业转型升级的典范,库斯家居一直以积极进取的态度探索数字化转型升级路径。
2022年,库斯家居依托数字化、信息化建设平台,打造了包括市场管理系统、ERP供应链系统以及CRM客户系统等。通过一系列数字化系统的运用,推动库斯家居向“专精特新”道路迈进。

蒋春明对库斯的“专精特新”作出了具体解释:
专:专注于定制+成品的高度融合;
精:精益化的制造水平,才能实现产品交付的柔性化、精准化;
特:三个特性——最优的性价比,最好的质价比,最自豪的品价比;
新:把制造业做成服务业,崭新的服务水准,让库斯的服务成为制胜终端的重要武器。
大事五:
新品频出引领家居潮流
在家具设计和产品研发方面,库斯家居始终以成就消费者的初心、打造精益求精的产品。在创新工艺上,不断引领潮流新风尚,做新兴消费市场的流行风向标,满足大众对美好人居的向往。
蒋春明透露,库斯家居每一件产品从产品策划到营销落地,期间都需要经过大商评审、试产试销、推出方向、总结卖点、收集反馈等一系列步骤。通过对产品的层层把关,力求让消费者享受到“颜“”质“俱佳,超值体验的家具产品。

2022年,库斯家居先后推出“金色麦田”、“兰亭序”、“依澜“、“致简”等不同系列新品。而在今年春季新品发布会上,更是首开直播,强势赋能百款潮流单品,最终以点赞数107.5万、广东人气小时榜第一完美收官。
大事六:
持续造节、明星签售提升门店流量和客单
过去一年中,库斯家居通过举办品质节、宠粉节、明星签售会等节日活动,在全国家居消费市场掀起了一阵阵热浪。
蒋春明表示,任何一个品牌都离不开事件营销、活动营销,库斯也不例外。无论是造节还是明星签售,本质都是为了让品牌与消费者之间产生了更多的情感连接,引起消费者的文化认同,有效提升品牌年轻化,赋予品牌和产品新的传播势能。

库斯家居每一次的活动落地,从城市的定点选择到会场的秩序管理,都需经由总部的统一策划、部署和安排。而在实施期间,终端门店成为活动的舞台和载体,将前期的准备与构思生动演绎。总部承担线上线下所有投入,全心为经销商打造无忧的工作环境,帮助门店增加客流量,提高客单值,提升销售能力。
从品牌节日到明星签售,库斯家居用真正有价值的精神去吸引消费者,实现彼此的认可与热爱。在打开终端拓宽渠道的同时,也给品牌带来了更具商业化价值的流量。
大事七:
培训赋能助经销商做大做强
俗话说,优秀的品牌在“培养”经销商,平庸的品牌在“利用”经销商。在家居市场整体疲软的当下,库斯家居仍旧不惜花费大量投入,持续多向发力扶持经销商。
蒋春明形容这种投入是一种战略性投资,“尽管今年形势严峻,但恰好这个阶段的投入才最有价值。企业需要的不仅是拥有迎接风口的能力,更重要在于企业需要具备接受挑战和获取新发展机会的实力”。

2022年,库斯通过举办抖音运营技能培训、“决胜终端,业绩为王”销售精英特训、“赢战市场”封闭式训练营等活动,不仅提振了经销商对于市场的信心,提升了门店销售的能力,而且增强了经销商对于选择库斯品牌的自信,兑现了库斯与经销商共成长齐进退的承诺。
从开辟市场到树立品牌,从增强品牌与消费者的互动到提升门店终端销售能力,库斯家居发展的每一步,都是为经销商赋能的一大步。
大事八:
携手江苏卫视逐浪“她经济”
在一个家庭的各项消费开支规划中,女性的主导地位日渐凸显。无论是购房、装修,采购大型家电,还是购买生活日用品,提升生活品质,这些都逐渐成为“她经济”下的细分战场。
凭借敏锐的嗅觉和对市场潮流的把控,库斯家居瞄准这一行业趋势,摆脱单一,拥抱变化。携手江苏卫视大型综艺《阳光姐妹淘》,以“她“视角开启库斯家居产品新体验。
蒋春明表示,在家居品牌选择上,女性用户在消费过程中更加侧重沟通与场景化体验,其天性对美的追求,不仅对产品设计提出了更高的要求,同时对于品牌传递出的理念有了更加深入的思考。库斯家居针对这一变化,不断优化产品的设计感和体验感,联合各地综艺节目,展现库斯品牌的理念初心,引起观众心灵上的共鸣,进而无缝地让品牌与观众达成信任与默契。

同时,蒋春明另外提到,“她”经济只是社会中一个相对概念。无论家中的决策者是男性还是女性,库斯家居始终以“成就客户的心,永不改变”,持续打造优质产品,为消费者提供一种舒适的、美好的生活体验。
大事九:
坚决打击串货维护经营底线
今年10月,库斯家居以一封《告库斯全体经销商书》,引发行业广泛关注。这一纸文书,表露的不仅是库斯维护品牌荣誉的决心,更是以身作则捍卫健康消费市场的担当与勇气。
在这一场捍卫品牌声誉的战役当中,蒋春明表示,作为一个优秀的品牌,理应要通过一系列法律手段维护品牌的荣誉,为更多消费者维护他们对于品牌消费的尊严。库斯家居始终坚持两条经营底线不动摇,严厉打击串货售假行为。

而在预防和治理串货方面,库斯家居总结出一套自己的方法。包括成立专门的销售督察部;对整个销售终端进行拉网式排查及重点督查;对问题突出的专卖店公司取消一切优惠活动政策;以及开通举报、举证通道,欢迎以事实为依据的举报投诉,有价值的线索公司予以相应的奖励等。
此次的雷霆出击,库斯家居以快速的响应速度,坚决的处事态度,给企业、经销商、市场做出了良好的表率。
大事十:
企业经营管理实现跨越式进步
企业要做大做强,离不开经营管理的支撑,经营管理是企业发展的驱动器。2022年,是库斯家居经营和管理水平10年来发展最好的一年。
库斯家居在这一年审时度势,不断强化企业的组织建设,重塑组织与核心能力,夯实企业的管理基础;不断创新业务模式,创造新业务增长引擎、新商业模式机会,寻找第二增长曲线;不断加强运营转型,改善终端盈利模式,解决业务、组织、技术等方面问题,有效持续推进企业的战略发展。
回望2022年,面对瞬息万变的市场,库斯家居以敏锐的触角捕捉消费需求,以前瞻性的战略规划引领家居变革。在品质中谋发展,在创新中求生存。10件大事,朴实却不普通。2023年即将拉开序幕。库斯还将带来哪些惊喜,我们不妨一起期待!