豪森家具成都专卖店总经理

　　吴志伟在八益精品家居广场开设了一家豪森家具的门店。初见他时，背了一个黑色的双肩包，穿浅蓝衬衫，深黑外套，下着深蓝牛仔裤和运动鞋，跟我想象中西装革履的老板很不一样，感觉很亲切。因为要照顾母亲，他比约定的时间晚了一点，为此多次向我表达了他的歉意。

　　初试与崭露

　　吴志伟2003年进入家具行业，最初从事的是行政、宣传工作，期间他不停地了解家具这个行业，认为其发展潜力巨大，到2007年时，他产生了开一家门店的想法。直到2008年，他才下定决心，最开始做的是列维士，到2009年，他又做了宝居乐。

　　到了2015年，凭借他多年积累的经验、敏锐的眼光与灵敏的嗅觉，他与豪森达成了合作。为什么会选择豪森?在他看来，森即木，豪则是勇立潮头、笑傲江湖的意思，品牌名字已有一股傲然挺立之气。豪森是拥有20多年历史的老品牌，除了种类齐全、风格众多、品质稳定外，企业的文化氛围浓厚，服务意识也很强。更让他震动的是，豪森的老板本人身段放的很低。去广东参加家具展会时，看见老板本人手持笔记本，站在人群中极认真的写写画画，譬如色彩的搭配之类，开始以为是个小人物，其后才知道是老板。综合考虑下，最终选择了豪森。

　　挑战与机遇

　　进入这行后也并不是一帆风顺的。2017年他经营了主打法式轻奢风格的仁豪，因为他人在国外，对国内的行情变化与风格走向并不了解，门店的销售额上不去，甚至一个月都不曾开张，面临巨额亏损，吴志伟焦头烂额，却又鞭长莫及，他称这个时期为黎明前的黑暗，看不到光的那种。这样的情况持续了大约半年，之后他在国外远程操控，做出了三方面的调整:人员调整、品牌调整、店面调整，经过了半年的恢复期，才终于挽救了这次危机。

　　这期间并没有突然出现一个贵人助他渡过难关，他一个人孤军奋战，最终还是成功杀出重围。

　　诚然，有挑战也就有机遇，吴志伟在国外待了三年半，开拓了视野，丰富了阅历，也发展了很多固定客户。还向老挝主席提供过6米长的桌子，副总理去主席家看后也觉得好，其后也购买过家具。吴志伟了解老挝当地的民风民俗，选择了更符合当地人喜好的家具，而对于那些只睡过凉枕凉席的老挝人，他则在老挝的中央电视台投放了床垫广告，精准击中用户痛点。对于工程家具他也有所涉及：曾做过更新办公、新红鹰办公家具的老挝代理商，老挝当地的水泥厂、自来水厂、水电局的办公用具很多都出自他手。

　　此外，他更深的体会是中国人是很勤奋的民族，能快速的适应环境，他认识老挝一个投资计划部的人说：“我的儿女只说中文，言谈之间都是都是对自己国家的自豪。

　　成就与期许

　　吴志伟认为自己最大的成就，就是发展了很多回头客，他的理念是产品如人品，不会做卖羊头挂狗肉的事情。有西藏阿里的顾客在他那里买了大理石桌，但因当地的极端天气，桌子表面的保护层开裂，顾客联系到他后，他当即决定召回产品，最终圆满解决。但他并不满足于现有的成就，他觉得他目前所开设的店面品类有些单一，还需要拓宽领域、更新种类。未来，他将遵循定制+成品、线上+线下、店内+店外、工程+民用、国内+国外的几种模式，开一个高端家具门店，再开一个软装设计工作室，与皇朝家私、圣蒂斯堡也有合作意向。总之，他对未来依旧是充满期许且豪情万丈的。

　　乐观与包容

　　谈话期间，他多次大笑，正如他自己所说，他是一个乐观的人，他觉得人生没有什么大不了的，做生意的人，没有亏损过他是不信的。此外，吴志伟也是一个包容的人。他母亲已经95岁了，老人不愿意去养老院，更愿意待在自己的儿子身边，有时他要工作，老人却要他陪伴。他跟我讲述时没有丝毫的不耐烦，有的，是对母亲爱护。一次给朋友帮忙，因为没有帮好，朋友把他告上了法庭，他从贵人变成了被告，但因为朋友并不占理，最终撤诉，并打电话表示希望以后还能继续来往。尽管如此，他在谈到这件事时，并未使用多么激烈的言辞，甚至可以说，他是很平静的在讲述这件事。

　　变化与应对

　　随着房地产政策的更迭，互联网的销售份额的不断提高以及成都家具卖场的增加，吴志伟认为这些变化对店面销售的影响是广泛而深远的，首先是他将阵线推进客户家里，与客户的距离更近了。其次是终端客户特别是年轻人的消费观念转变了，对品质的追求相对降低，更多的是通过小红书、抖音、快手、各大购物平台的直播来购买家具，实地体验的客户明显减少。再次是现在已经不是过去那种等人上门来买的坐商模式，而是买方与卖方更加平等，更加追求个性化的新型模式。

　　90后00后成为消费主流，购买家具的方式也发生了变化。吴志伟不是固守思维的人，他在抖音、快手、小红书等平台上通过直播与短视频的方式，自己拍摄，自己剪辑，自己写文案，甚至去网红工厂直播，向消费者讲卖点，讲细节。譬如美式田园风的沙发上的铆钉是美国牛仔文化的表现，而南瓜凳则是万圣节文化的体现，真皮沙发按下去与仿制皮具的纹理一定是不一样的……说起这些来他头头是道。

　　发展与演变

　　从2003年入行到现在，吴志伟已经在这行干了19年了。他认为，从市场方面来说，卖场不会再无限扩张。以前转让一个位置极佳的铺子二三十万的转让费是很正常的，现在不需要转让费，房租也降了。从工厂方面来说，关门倒闭的工厂增多，淘汰速度加快，但同时，工厂走货的渠道也增加了，拥有实力与远见的工厂在未来将由生产型工厂转变为生产营销型工厂，向集约化、扁平化方向演变。从经销商方面来看，他们最需要做的是转型升级。眼光敏锐的早已积极行动，采取全员营销、全案跟进的模式，而固守思维的人还在遵循传统的卖成品模式，吴志伟认为这一类经销商，是迟早要被淘汰的。从后备人才的储备方面看，传统的背产品、记型号的方法已经行不通了，未来需要的是全能型的人才，不仅要懂销售，还要懂空间美学，懂色彩搭配，懂软装设计……

　　十九年，一个襁褓中的婴儿已成长为顶天立地的男儿，而吴志伟也完成了从最初对自己的工作有些难以开口到坦然而爽快的说出自己是家居人的转变，他不仅仅是在售卖家具，更是在售卖生活方式的美学理念，售卖以人为本的服务宗旨。