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中国家居业会长论坛 10位家居风云人物共话行业发展

  4月15日~17日,全国工商联家具装饰业商会第五次会员代表大会在安徽省黄山市举行,现场大咖云集,星光熠熠,家居届精英领袖、细分行业头部企业代表齐聚一堂。4月16日,全国工商联家具装饰业商会首届中国家居业会长论坛作为大会重要议程,在万众瞩目中开启,为全场带来了一场干货满满的分享。

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       北京居然之家投资控股集团董事长汪林朋、月星集团董事局主席丁佐宏、敏华控股有限公司董事局主席黄敏利、成都富森美家居股份有限公司董事长刘兵、顾家集团有限公司董事长顾江生、华鹤集团有限公司董事长吴雪松、北京东易日盛股份有限公司董事长陈辉、华耐家居投资集团有限公司董事长贾锋、台升国际集团董事长郭山辉、广州龙树集团董事长邓树生,10位大咖围绕提高市场竞争力、扩大品牌影响力、高质量创新发展等话题进行了深入讨论。

  【主持人 王鹏】:请各位嘉宾结合自身企业,结合这几年我国经济发展谈一谈家居产业的发展趋势和现在正经历的变化变化。

  龙树集团董事长 邓树生

  【龙树集团 邓树生】:从机场高铁各个领域中大量的家居行业广告的投放中,我们就可以看到大家居行业的前景——这是一个风口产业。细化到门窗行业, 20年时间内,门窗行业从家庭作坊、手工化作坊进入到了工厂化,据不完全统计,整个门窗行业的产值已经达到6000亿,而过去几年,除了疫情期间行业受到一定影响,今年基本上跟前年差不多,甚至比前年还要更好,我个人认为小到门窗行业,大到整个大家居行业,都是一个风口行业,我非常看好。

  华耐家居董事长 贾锋

  【华耐家居 贾锋】:大家居行业总体来说是一个有活力、有市场、欣欣向荣的行业,我也同样对这个行业充满了乐观的期许,但是光乐观是不行的,前端的消费需求和交付方式都在发生急剧的变化,我们每一个企业如何在渠道和服务、交付能力方面给客户、厂家建立更好的通道和更加好的消费体验,我们全力要把这个赛道走通。

  【主持人 王鹏】:现在消费者对于产品本身,无论是门窗产品还是家居产品本身的消费能力和消费品质,包括设计各个方面,和以往对比要求会越来越高?

  【华耐家居 贾锋】:肯定的,春江水暖鸭先知,我们这几年可以看到一个突出的变化——每个行业的头部效应都在日渐凸显,正是因为头部企业的产品、客户服务、性价比、设计等迎合了客户需求。如何把交付效率、客户服务体验,乃至顾客的需求,在制造业企业体系内建立更好的连接,解决制造业产品和顾客需求“最后一公里”也正是华耐这几年一直在努力从事、发展的业务。

  华鹤集团董事长 吴雪松

  【华鹤集团 吴雪松】:现在大家都在往高定走,做单品不行了,做多品不行了,要卖空间、卖场景,产品调整是一个方面,还有一个很重要的是卖法。搞促销,搞价格竞争,这是过去式,进入新的时代——顾客心智的时代,既把我们的产品调整好,同时也要把新的卖法想好。

  我们这个行业按照分工分类讲是传统产业,其实无论是传统企业还是科技企业,过去分传统企业和科技企业,未来发展的关键,取决于创造它的价值。我们推向市场的推路,我们的消费方式,包括我们产品的功能,它的技术含量是多少,这个创造的价值非常重要。

  所以我对行业发展前景非常有信心,特别是在新的时代,我们要围绕着如何进入顾客的心智、如何顺应顾客的认知、如何提高我们的产品和服务的科技含量,在这方面去试错。

  【主持人 王鹏】:您讲得非常好,这个时代收割的就是我们每个人不同的认知,而做产品是要不断地去改变,顺应顾客的认知。

  台升集团董事长 郭山辉

  【台升集团 郭山辉】:二十年前是供不应求的时代,只要有家具不怕卖不出去,但是随着国内经济发展的快速,现在时代已经进入另外一个阶段——不仅求好、求舒适,还要有品味。

  未来在行业的趋势上,有几个方向要特别重视。第一,产品设计是竞争最核心的一件事情,一定要把握产品设计的原创能力;第二,重视品牌管理、品牌经营,重视客户服务意识必须要重视,这两个方向都要进行创新;第三,大家都在强调智慧制造,必须要做出努力的创新来赢得这个大好时代;第四,商业模式一直在变,我们从线下直营变成平台式的经营,本身也是一种商业模式的创新。总结而言,我们一定要把握创新的源动力,迎上潮流,迎上趋势。

  敏华控股董事局主席 黄敏利

  【敏华控股 黄敏利】:对于家居行业来说,中国的消费者分为两群,一群是20年前我们发展的一二线城市的消费群体,人群数量5、6亿,当时房价为5、6千元,而现在新房的效应则聚集在三四五线,这一人群的人群数量在7、8亿,目前房价也来到了5、6千,对比20年前,市场已然增长了7、8个亿,这一人群未来20年的发展我认为有非常大的潜力。

  同时,目前北上广深一二线城市已经进入了换家具和改善型的年代,这又是很大的市场,空间比原来都大,所以我对未来非常有信心,抱有很大的向往,会加倍努力。

  【主持人 王鹏】:站在今天看未来,家居行业未来有无限的可能,对于这一观点,大家有何感想?

  月星集团董事局主席 丁佐宏

  【月星集团 丁佐宏】:在我童年的时候,我想着要么做科学家,要么成为作家,现在没有想到我成为了一个木匠,这让我感觉到无比地幸运,因为我慢慢地懂得了木匠的价值所在。

  人类文明的起源是从木开始的,比如古人钻木取火、制作木制工具、渔具、家具、猎具、纺车、水车、风车、房子、交通工具等,木材在人类的文明的发展史上起着至关重要的作用,作为与木材息息相关的行业——家居行业,是一个非常有意思的行业。

  我本人是从做家居做木工起家的,后面就开工厂、卖场、商场, 我认为各行各业层出不穷,而家具装饰业是个永不落幕的产业,虽然会碰到很多困难、很多问题,但人类永远离不开我们这个行业。我希望我们在座各位的永远热爱这个行业,希望我和在座的各位不仅只是同行的关系,我们还可以成为资源整合的合作关系。

  为了我们长期的发展,我们要做财富的创造者,不做财富的掠夺者,我们要做环境的修复者,不能做环境的破坏者,我们要做资源的充分利用者,而不能做资源的浪费者。

  居然之家董事长 汪林朋

  【居然之家 汪林朋】:家具装饰业,面临着三个非常大的变化。第一个变化,市场环境本质变化。在一二线城市,新房成交量不断下降,主要的客户都是存量的,但除了存量市场以外,增量市场在哪里呢?三五线城市是一个增量市场,在县城以上几乎所有的公共资源都在进行县城化,包括医疗、教育。

  第二个变化,消费结构和消费方式的变化。这两年,在湖北、湖南以及安徽等四五线城市,我们发现了巨大的市场, 90年代、2000年的时候,我们大家都攀比着消费,受欢迎的是红木、实木家具,而现在消费者更关注品质消费,取而代之是有设计感的家具,定制家居、酒店家居卖得非常好。

  消费提供了环境,90后、00后成为消费主力,他们是互联网的原始用户,他们的消费路径是从网上再到线下,现在所有的企业已经不再用传统的方式获客,产品必须要有设计,有文化,要符合定制时代的到来,要符合智能家居时代的到来,要迎合90后、00后这些他们的想法,他们的消费行为。

  第三个变化是我们人类经济进入到了一个数字化时代,这是一个巨大的技术变革,我认为我们现在存在一个共识,在数字时代,我们的竞争都在行业之外,我认为数字化时代、数字经济变革可能才是每个行业最大的挑战。

  大家现在看很多的商业模式,数字化时代解决了我们在非数字化时代的困扰,以后每个行业都会逐渐形成几个头部企业,他们的数字化程度、走向生态化之后,就会成为这个行业的一个共同的平台。以后可能我们很多企业都进入到数字化发展时代,成为这个行业的平台企业,企业间将在这个平台上做到真正的合作共赢。

  而今天我看见全国工商联家具装饰业商会成立了新的家居数字行业部门,这个部门太及时了,非常好。

  富森美家居董事长 刘兵

  【富森美 刘兵】:随着中国经济快速发展,家居业快速发展了20年,所以我们今天大会提出来家居业包括家居制造业、流通业也应该走向未来,应该走向一个健康发展的道路。

  当前信息化时代,消费者的模式也在变了,早在2000年做建材批发市场,那时候我卖家居,一天可以卖几百万,但是现在这种效益没有了,因为现在市场消费升级了,我们所有的客户需要从互联网,从网上去寻找信息。现在品牌需要为消费者提供一个整体服务模式,从售前、售中、售后整个来服务,给出一个完整的结果。

  富森美不是全国性的卖场,我们只是一个地方性的卖场,我们的卖场地在成都和重庆,但是我们只有在成都把企业做好做精,我们提出了六个家的消费场景,从新房装修到家电配备,我们品牌都在向消费者家居的需求上去靠拢。

  顾家集团董事长 顾江生

  【顾家集团 顾江生】:老话说男怕入错行,女怕嫁错郎,在座我们这么多同仁们应该很荣幸做了一个比较好的产业。从数据来看,在2000年左右,所谓中国家居行业的A类头部企业规模在1个亿到2个亿左右,在2010年,应该在10亿到20亿,在2020年的时候所谓头部企业,要达到上百亿规模,所以我们在近20年时间进入了一个很好的产业,我们也同时期待着共同努力,到2030年来为头部企业再添个零,出现千亿企业。

  第一,我呼吁大家投入更大的研发费用。我认为目前科技的研发投入远远不够,假如你有500万,而综合家居行业的研发投入能超过100万,那对产业将产生巨大的帮助,我呼吁大家共同为行业做贡献,共同在研发上多花点时间和精力。

  第二,我呼吁大家对职业技术学院投入、研究、关注。虽然我们整个产业极大地解决了就业,但我们整个产业的基础工人素质并不高。我们过去到国外厂商考察,国外一线工人的技术对比中国家居业,无论是能效、品质、职业素养都要高,所以我呼吁大家共同关注家居行业的职业化技术学院的投入。

  第三,同样我们可以引进大学生人才,包括985、211等高校的学生,甚至是从家电行业、消费品行业等等其它行业业务处的人才吸引到家居行业,让整个家居行业引发一场革新性的人才竞争、文化竞争以及产品竞争,提高行业在市场经济中的影响力。

  因为家居行业是一个有大未来的产业,同时也有大产出的产业,据不完全统计,中国家居产业已经有400亿,光家具就有1万5千亿,家居的产业基本上不是很高科技的时候,大概率地一亩的产出在500万到1500万,平均数在800到1000万,所以无论从税收、产值都是一个很好的产业。

  东易日盛董事长 陈辉

  【东易日盛 陈辉】:前段时间我们在家装行业的峰会上大家谈家装的又一个春天到了, 2021年消费复苏,市场行情非常好。

  从国家政策上来看,从去年11月份国务院会议首次把家装列为大消费、双循环的主力、内循环的主力,今年在两会上又倡导家装家居行业的健康发展,政策非常利好。

  而在政策支持下,消费的升级成为了必然趋势。疫情过后,大家都在争论消费到底是升级了还是降级了,说法不一,但是消费者要求越来越高是公认趋势,同时他们对产品、服务的要求越来越高,愿意付出的价格却在下降,这就要求行业适应市场的变化。

  在劳动力生产水平不高的情况下,如何做到产品升级、服务升级、价格降维?我们行业所面临的就是数字化转型。

  东易日盛从2014年A股上市以后就开始开发数字化,到今天第七个年头了,我们自己也鼓吹了7年的家装行业的数字化。

  以前我说数字化的时候大家并不以为然,觉得数字化不就是信息化吗?不就是开发点ERP吗?后来有人说数字化就占整个行业的10%,说那么多没用,就是一个工具。但是到今年很多企业都在说自己在发展数字化,自己在开发数字化,我觉得这就是一个很好的变化。

  数字化能给家装行业解决什么问题呢?一是解决客户体验的问题。以前经常有人说,好像家装行业经常换人,不想给客户做好,都想偷工减料,都想粗糙管理,都想投机取巧,但是我说我们家装行业大部分人都是好人,那为什么给消费者做得不好?就是因为能力不行。自己有一身的痛点,并且劳动力生产水平太低,没法解决自身问题,推给消费者之后,消费者在消费过程中自然也到处都是痛点。但是通过数字化我们就把消费者痛点解决掉了。

  大家一提互联网就会想到消费互联网,我说的更多的是产业互联网,这是对我们交付端的赋能。

  首先,客户怎么找到一个合适的企业?如果企业没有相应的数字化内容营销,消费者就找不到你。

  其次,消费者上门之后,如何选到合适的设计?以前都靠设计师解说,现在通过数字化,1分钟就可以通过人工智能给出设计,10分钟就可以做出一个相对合适的方案,2个小时之内消费者就做出决策。

  当然数字化也需要不断升级,最关键的是把3D云升级为4D云,新的1D就是价格,要能随时报价。价格对消费者特别重要,因为现在我们面临很多都是劳动群众消费者的业务,大家对价格还是很在意的。同时,还有现在在线签约很方便,没有了以往繁琐的文件和单据。

  再往下走,就是数字化的交付系统。每个节点、每天的过程全部都让消费者能看到,能反馈自己的喜怒哀乐,能够找到自己做上帝的体验,包括整个的体验中消费者随时可以表达自己,随时可以给你点赞,所以整个过程中其实都是线上和线下一体无缝链接的。

  数字化对企业来说,也大大提高了企业的效益,尤其是企业内部效益有的极大提升。移动互联网形成的数字化可以去监控每个节点,可以做到非数字化时期做不到的事情,所以我觉得企业的数字化才是整个的家装行业未来向上发展的关键。

  现在我们已经开发出全景的数字化系统。以前家装是外包的,后来发展出套餐,而现在整装成为一个风口,家装公司成为整体的入口,拥有设计的主导权,因此备受重视。但如果没有数字化,做整装势必最后无法交付,因为它太复杂了,节点控制更难了,协调性更不易了。

  我们品牌坚持了6、7年的数字化发展也得到实践的良好反馈,今年我们的全景数字化的整装系统将上线,希望我们的成果能带动整个行业向前发展,给消费者更好的家装体验。谢谢!

  【主持人 王鹏】:以上各位嘉宾和大家的分享信息量非常大,我想今天在座的行业的各位翘楚对于各位嘉宾的分享是受益最深的,如果刚才我们不说看的是家居行业的论坛,您可能会觉得这是通信产业的论坛,科技行业的论坛,没错,现在就应该是没有传统企业和科技企业的界限划分,一切都要在新的信息化时代、数字化时代脱胎换骨。

  最后,我想请问现场的各位嘉宾,每个人用一句话来阐述在新一届的领导班子的带领下,各位如何各司其则,如何带领全国的家居行业一起奔向未来千亿甚至万亿的家居行业的市场。

  【东易日盛 陈辉】:我希望能用数字化的开发和实践来带动家装行业,给客户创造更好的未来。

  【顾家集团 顾江生】:大家集中精力把产品做好,多花时间带带自己的高管。

  【富森美 刘兵】:我们流通业就是服务业,服务至上。

  【居然之家 汪林朋】:利用数字化的技术去赋能我们的产业,效益、低价、消费的痛点都解决掉,我们的行业就会迎来一片广阔的发展天地。

  【月星集团 丁佐宏】:做高质量发展的家居。

  【敏华控股 黄敏利】:团结在我们汪会长和丁会长的周围,积极促进商会发展。

  【台升集团 郭山辉】:在两位会长、理事长的领导下,我们对商会未来带领大家走向光明灿烂的未来深具信心。

  【华鹤集团 吴雪松】:听理事长、会长的话,跟党走。

  【华耐家居 贾锋】:做好家居行业最后的渠道服务的一公里。

  【龙树集团 邓树生】:用匠心精神做好门窗。

  【主持人 王鹏】:谢谢各位!要做就要做大国工匠。感谢各位在论坛环节和大家精彩分享!





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