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2020年,家居建材家装企业的卖场渠道革命将走向何方?

    “门庭冷落门客稀”,这是当前大部分家居卖场的真实写照了,但家居卖场依然是跑马圈地步履不停,卖场过剩与流量锐减、招租困难、退租率高等的矛盾始终横亘其中。部分家居卖场倒闭潮涌来,是事实,部分家居卖场大肆扩张并取得正增长,也是事实,专业卖场店、SM店、写字楼店、社区店、街边店、网店等,家居建材家装企业的卖场渠道革命将走向何方,生存还是毁灭?这永远都是一个值得探讨的问题!

  据最新的中国建筑材料流通协会行业数据获悉,11月份全国建材家居景气指数(BHI)为96.88,环比下降13.66点,同比上涨6.07点。全国规模以上建材家居卖场11月销售额为860.7亿元,环比下降12.29%,同比上涨2.15%。1-11月累计销售额为9150.6亿元,同比上涨4.67%。其中,它还提到:2019年,全国BHEI值达到178.06,为过饱和状态,就全国而言,当前建材家居卖场整体过剩情况仍在加剧。建议企业在“强者恒强、弱者退场”的激烈竞争现状中,认清形势,感知当前消费升级下的细分市场需求,以产品和服务为立足之本,打造综合型建材家居市场服务商,实现自身的可持续发展。

      道理我们都懂,但是做好很难,在探究家居卖场的出路之前,我们不妨探寻一下其发展艰难的原因。

  第一,房地产、精装房等政策调控的直接影响。家居行业过去十年的高歌猛进一大程度上得益于房地产的红利,但近年明显的房地产开发商倒闭、增量房减少,精装房政策又处在大力推广和落实的阶段,据悉各地相继出台“100%精装修”政策,欲2020年全面实现100%精装配套的目标,若然精装房全面上位,这对家居卖场的截流无疑是直击要害的。另一方面,存量房的增加,旧房翻新、二手房改造等家装需求的出现,虽然开辟了一定的流量入口,但真正把流量转化为订单收入囊中又有多少?尤其是具有局部家装需求的消费者,走进家居卖场的可能性就更小了。

  第二,电商平台的渠道冲击和渠道多元化进一步加剧卖场客流分散。电商平台和互联网的冲击,渠道去中间化,客流分散,价格透明化,导致门店经销商的卖场很难再吸引客流;再者就是渠道碎片化带来的客户分流,除了传统的家居卖场店,SM店、写字楼店、社区店、街边店、网店等,线上线下的渠道模式不一而足,改变了以往想买家具就得去专门的家居卖场的局限。需求一来,网页一开,是最简单不过的解决方式了。

  第三,消费升级新时代下,消费者花钱买的是时间和体验,是产品,更是服务。相比自己挑选B2C市场的建材,耗费大量时间、精力和包含给经销商差价的金钱,消费者更希望以省时、省心、省力、省事的简单方式解决家装问题。消费观念的升级转变,不仅预示着家居卖场不再是家装刚需之选,也预示着半包时代的渐行渐远,全包、整装、拎包入住等已经成为家装行业不可逆转的一大趋势。

  第四,整装、全包等装修模式的分流、截流。随着整装、拎包入住模式的提出和完善,它将是越来越多消费者的选择,过去家居卖场客流如潮的日子不再有。随着终端卖场的越来越多,加之精装、整装、团购、微信营销、电商等渠道多元化,家居建材卖场还将面临着断崖式的客流下滑!

  当然,影响家居卖场发展的因素远不止这些,内忧外患,无一不有。未来,若然家居卖场承载的还只是传统的品牌展示、产品展示的话,其聚客能力必将越来越弱,并且被弱肉强食。接下来,家居门店会走进普通超市、家居产品超市化等,与日常消费品同台,还会走进咖啡店、娱乐场等,目之所及都可以有家居品牌的影子,所以不管您的渠道形式是哪种,都应该有一样自己的独特优势,而经销商唯有打造好内部团队,积极求变,让自己最近距离触达客户,才是取胜王道。

  新零售

  我们都言家居卖场发展艰难,何以红星美凯龙、居然之家、富森美等卖场能够一路高歌扩张,还能保持一定盈利?因为他们是家居卖场,又不只是家居卖场。他们作为中国家居建材流通领域的双寡头,在当下数字化与新消费时代,作出了一个表率,迈出了新零售的关键一步。红星美凯龙与腾讯打造的IMP全球家居智慧营销平台,与阿里在新零售门店建设、电商平台搭建、物流仓配和安装服务商体系、消费金融等方面的深化合作等,还有居然之家的未来商业发展展露部署,随着业态的不断融合,居然之家将继续深化实现百货、购物中心、商超业态与家居零售业态的跨界融合,并结合居然新零售及阿里巴巴的新零售经验实现业态转型升级,进一步推进居然新零售线上线下融合、“大家居”与“大消费”融合,以及产业链上下游融合。

  红星、居然的扩张和延展,始终充斥着大数据、信息化、智慧智能等关键词,以打造一条连接人、货、场的家居生态链,打造一个以用户为核心、拥有多元消费场景、消费体验一流的新型门店,这是家居卖场转型升级的一个模板,当然,对于中小家居卖场而言,会有一定难度,但不断升级卖场体验和服务却是势在必行。

  新体验

  家居产业的升级转型,依赖于消费观念和消费需求的升级转变,家居企业能够转型成功,很大程度上取决于其是否迎合了消费风口。最新统计显示,我国的新中产人数已超过3.5亿,2019年我国的人均GDP突破1万美元,日渐庞大的新中产消费群体、可观的消费水平和消费前景,伴随着年轻一代消费观念的崛起,省时、省心、省力、省事是他们的要求,一站式购齐是他们的要求,拎包入住是他们的要求,目前大而全的家居卖场是可以满足消费者要求的选择,但不是一个能够精准触达消费者要求的选择,所以精细化的消费需求抓取,是接下来家居卖场的一个方向,以提升消费者的消费体验。

  此外,传统家居卖场向家居超级Mall转型,不仅售卖原有的家具建材,还覆盖了生鲜超市、餐饮影院、儿童娱乐、数码智能、体育健身以及居家养老,围绕大家庭概念打造一个消费的生态圈,丰富卖场生态,增加消费选择,更重要的是借助餐饮娱乐等高频消费品类吸引和留住客户,带动家居产业这一低频消费领域,这是家居卖场,甚至某单一家居品牌门店的一个方向。

  新模式

  上面我们还提到说整装、拎包入住等模式对家居卖场的截流,那么家居卖场可以怎样与这些模式挂钩?最直接的方式便是投其所好,打通更完整的家居产业链,打造拎包入住服务。说到这个,富森美“拎包入住”是一个典型代表。拎包入住是富森美继大物流批发、精品家居Mall、创意创客中心等6大业态后的又一全新服务业态,虽然足迹主要仍在川域之内,但术业专攻,守住一方疆土也未必不是长久之策,关键看其能否紧追消费需求的步伐,适时地创新求变。据悉,富森美拎包入住生活馆发展战略为1.0时代打造“拎包入住服务型平台”,以统筹服务商运营为主;2.0时代聚焦推进“运营型平台”建设,从品牌、数字化、供应链与服务进行全方位赋能;3.0时代构建“拎包入住平台型运营”,升级品牌建设,完善实体服务与深挖精准触达的基础上,联动优质品牌共同打造居家生活方式体验中心,成立拎包入住产业研究院,构建拎包入住综合系统,不断地升级场景体验。此外,红星美凯龙的拎包入住战略也在去年年中提上议程,如此看来拎包入住不仅是家居企业的目标,也是家居卖场的目标。

  2020年,2019年的困难依旧在,新的困难也将接踵而至,但我们长一岁长一智,办法总比困难多,并且一直以来立业不败的首要秘诀都是精准抓住消费者!

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