柔性化生产

　　所谓柔性化生产，不是什么产品，什么行业，什么工厂都能办到的。我想，耐用品柔性化生产比较困难，大工业化生产更难。

　　比如家电，属于耐用品及大工业化生产品，根本无法实行什么柔性化生产。你买电视、空调、洗衣机等，不管你提什么个别的要求，厂家都无法更改的，不信你试试。

　　家具属耐用品，但大多数生产还不是大工业化生产方式，还有不少手工作坊或小工厂，可以按消费者的要求更改，要什么给什么。但大工厂，实行大工业化生产，去搞什么柔性生产，那是行不通的，最多是改改尺寸大小，设计风格、结构等等，是改不了的。

　　现在的大型订制工厂，所谓订制，其实只能改尺寸，或将那个边、那个角头切掉，仅此而已。设计风格，最多3种5种，多了他们肯定受不了，因此这些所谓的柔性，不是全柔性，是有限度的柔性。

　　还有人和我说现在的市场，要求个性化，我是不认同的，我认为个性化家具市场是老年化、尤其老欧洲的市场，发达国家的老人，对文化、对自己的爱好的偏执，产生了所谓的个性化需求，这是说得过去的。像中国这样一个发展中的国家，买家具的基本上都是刚需的年轻人、钱也不多、对文化也还没来得及偏执，讲什么个性需求，很大程度上是写文章的文人在自娱自乐，现实生活中需求的频率不高。

　　电商要求工厂做这样、改那样，以为这才能符合现代的市场需求，其实是无知和不负责任的，他自己甚至都不知道消费者要什么。

　　满足消费者的需求

　　满足消费者的需求，当然是企业管理的基本理念，但单单有这些基本理念，没有深层次的思考以及与现实相结合，这些基本理念是不够的。

　　——首先是你怎么知道消费者要什么?他们的需求是什么?或者你可以通过市场调研，但是市场调查的时间间距、以及地区性、调查样本数等统计学上的问题，你怎样解决，你怎样获得接近真实的答案?你连这些都没有，凭什么你可以说你是在满足消费者的需求?因此，你提供的，只是你自己主观地认为是消费者的需求，和真实的消费者需求可能有很大差距，你就凭这样的猜测去下预测订单，能不害惨生产厂家?

　　——更何况，只在满足消费者的需求，我认为是一种被动的市场行为，永远跟着市场走，最后一定走向平庸，也就没有了创新，比如手机，苹果的乔布斯没有跟着市场走，他甚至没有做市场调研，因为他创新，搞出了平板智能手机，他没有去满足现有的消费者的需求，没有去和当时市场占有率最高的诺基亚拼杀，而是去创新、去引导新的消费市场。利用了现有的科技，造出一种消费者还不知道的产品，这根本谈不上“满足消费者的需求”，因为消费者当时根本没有这种需求。

    这就需要对行业有深入了解，才能去创新、去引导新的消费。

　　对不懂行业的电商，永远做不到。

　　只追求满足消费者的需求，会造成“快时尚”的风潮，看看中国的家具市场，几乎是一年一个风潮，前年是轻奢，去年是北欧，今年是新中式。

　　随着大卖场的传统门店生意的急速下滑，新的业态不断涌现，这种以经销商为主体的“快时尚”风潮，也会急速下滑。

　　尼尔森在《2018年中国家庭精明消费报告》中指出，一二线城市趋向理性消费，三四五线城市则开始享受消费升级。

　　因此，大卖场传统的门店，只能下沉到三四五线城市，一二线城市，必须让位给以“倡导基本款、高性价比”的新的业态。

　　比如成衣业，“快时尚”的Zara和H&M，在一二线城市，已经在下沉，在让位给基本款、高性价比的优衣库了。

　　家具业也一样。

　　这些新的业态如拎包入住、集中采购工程单、整体家装……。不但挤掉大卖场中的传统门店，也会挤掉家具电商。

　　家具电商现在的平台费用，已非常高了，加上物流，一万个客户一万张单一万次物流，这些都得人工操作，然后是安装，再然后还有投诉的、退货的、售后的……。

　　电商因此得雇用许多人，去应付那么多繁杂的事情，费用非常高。

　　更要命的是，电商讲爆款，追求便宜便宜再便宜，工厂就得想尽办法省工省料，造出来的产品能好吗?别忘了这是购买频次不高的耐用品，搞到最后，产品死掉，电商自己也得死掉。