5月15日，值此国际家庭日之际，全友家居2019服务品牌升级发布会暨“全屋美颜季”活动启动仪式，在成都举行。
5月15日，值此国际家庭日之际，全友家居2019服务品牌升级发布会暨“全屋美颜季”活动启动仪式，在成都举行。
此次盛会聚集了全友家居优秀服务经销商代表、绿色事业伙伴及数十家媒体伙伴，一场“如何让家更美好”的服务升级发布会正徐徐展开。
崭新形式，开启全面服务升级
发布会入口处，全友精心打造了许多缤纷多彩的“美屋”，不仅与本次主题“全屋美颜季”完美呼应，超高颜值也吸引了嘉宾的眼球，大家都忍不住驻足拍照。
伴随着动感的音乐，身着全友家居工作服的舞者徐徐入场。不同以往的是，本次开场舞采取新颖的情景表演形式，生动演绎了全友家居的全部服务流程，展现了全友服务的贴心、细致，更预示了全友家居此后将以崭新的服务面貌面对消费者。本次发布会，在这样热烈的气氛中拉开了序幕。
紧跟时代脚步，根据用户需求量身打造
“近几年，中国服务环境发生了显著变化。企业层面，从单一的成品家居过渡到全屋定制，企业为用户提供全屋家居解决方案已成消费主流。用户层面，消费环境的变迁让用户对家居提供商提出了新的要求，企业不仅要产品好，还要服务专业，才能打动用户。所以，全友以此次发布会为契机，全新升级服务工具、调整服务内容、优化服务流程，致力于为用户提供更温馨周到的服务。”尚总说。
随着社会的发展，服务环境也在变化，如何才能跟上潮流，更好的服务用户？这个问题一直困扰着家居行业。
据了解，从1986年成立至今，全友始终将产品品质提升与服务品牌打造置于核心位置，为全球消费者提供品质家具与温馨服务。从2005年率先开通全国服务热线400-8800-315到2008年打造服务品牌“幸福服务365”拉开全友系统化建设服务品牌的序幕；从2013年对外发布《服务白皮书》到2018年行业首推幸福服务周助力服务品牌升级，全友始终以实际行动践行“为用户创造美好家居生活”的企业使命。
凭借优质的服务质量，全友三度荣获“中国最佳特色服务奖”、两度荣获“全国售后服务十佳单位”，并在2018年成为行业首家获得“五星级售后服务认证”的家居企业。
全友家居始终以领军品牌的姿态，不断推出卓有成效的服务举措，向消费者交出了一份份满意的答卷。
服务内容持续升级，突破创新步履不停
“服务是需要双方维系的，最佳的客户关系就是‘你恰好需要，我恰好能提供’。”全友客户管理部经理孙燕女士在发布会现场，用一句话就轻松点出了全屋美颜季活动的重点。
随后，孙燕女士为大家详细讲解了全友家居服务升级的核心内容，“人们对家居产品缺少保养意识，大多只做普通的清洁，对防潮、防虫、避光等不甚在意，长此以往，家具会出现许多问题。而现今社会，也缺少专业的家居保养团队，这正是我们全友竭力想改善的现状。”
此次全友服务体系大升级，分为三个板块，“1大焕新：焕新保养工具；2个拓宽：保养服务由单一家居保养过渡到全屋保养、由全友用户过渡到非全友用户；3项保障：建立全流程标准化服务、专业执行团队与服务质量监督三大保障。”以上完全根植于消费者真正需求的改变，完美解决了用户最根本的烦恼，360°焕新家居空间，为幸福生活助力。
过去，家具保养服务的标准完全依靠工作人员的专业水平，服务监督体系也并未真正建立。现在，全友将15个保养步骤固化成保养流程，从制度上提升专业服务人员的服务水平。并建立了完善的服务监督体系，全方位保证服务质量，提升用户体验。
服务无边界，不断为更多家庭创造幸福
“我曾经为一位留守老人装修房子提供了帮助，让老人在过年期间住上了新房。我认为，全屋服务不光是解决家具服务问题，更重要的是为顾客排忧解难。在服务过程中，我尽全力为顾客解决生活难题，收获的不仅是顾客对我的认可，更是对全友品牌的信赖。”
服务没有边界，全友家居的经销商代表，以故事形式为大家分享了很多他们服务客户的二三事，不止感动人心，更传达出了全友人秉承的一心为用户着想的服务理念。
全屋美颜季，服务大比拼
全友家居对高品质服务的追求是无止境的，为了增强服务意识，提高服务水平，全友特别打造“全屋美颜季”——服务大比拼活动。活动负责人王心林女士，为大家详细介绍了本次活动的具体规则、奖项设置等。
随后，尚总和王心林女士、孙燕女士及全友员工代表和经销商代表一起，共同宣布了“全屋美颜季”正式启动！至此，本次发布会完美结束。
虽然发布会暂时告一段落，但我们的精彩还将继续，即日起到9月30日，全友家居第九届家居免费保养服务正火热进行中！
耀世升华，开启品牌新征程
三十三年来，全友家居创新发展，以全流程绿色产业链打造了优质的产品品质与贴心服务，为消费者创造了绿色、温馨的家居生活。
在发展绿色事业的同时，全友始终坚持一流的服务理念服务用户，始终常怀感恩用户和回馈社会的赤诚之心。此次发布会，全友聚焦用户需求，以全屋服务刷新行业服务标准。未来，全友将持续以用户为中心，以优质产品与服务让用户生活得更美好。
