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黄金荣解读“经销商如何做社群营销?”

  “抢流量时代正在结束,强运营的时代已经到来。”

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未来趋势:数据化、会员制、极致供应链

  2018年家居行业面临的痛点直到今日依然存在,竞争还在加大、流量继续枯竭、产品同质化仍然很严重,那么企业应该怎么才能拯救经销商脱离苦海呢?黄总就跨出了家居行业,以新零售较成功的品牌(拼多多、盒马鲜生、小米、宜家)为例带来全新的分享。

  可能很多人在听到拼多多的时候会有“是假货聚集的平台”这个印象,但它对数据、消费者心理的把握是很准确的;宜家虽然也同为家居行业的一员,却以其会员制、产品适应于每个年龄阶段人群而被认可……黄总认为未来的营销趋势需要借鉴新零售模式,朝向数据化、会员制、极致供应链前行,将产品思维升级为用户思维,提升消费频次。

  那么又应该从哪些模式中进行创新,才能真正地满足经销商运营门店的需求呢?其实,今年的商业模式已经开启跨入新的模式:圈层社交、私域电商、会员制,特别需要注意的是:私域电商。私域电商指的是将在其他电商平台中的数据转化为自己品牌的社群数据,比如在淘宝上的客户通过微信群聊的方式引流至微信上进行管理和服务。那么在私域电商模式中,经销商又应该去做哪些事才能留住粉丝群体呢?

    黄总在演讲中就分享了一套家居社群营销方法论:①微信运营锁客户;②产品矩阵常变现;③家居异业来同盟;④客户转化成会员;⑤会员升级经销商。在这套方法论中,为了能让经销商更好地理解和落实,企业须先行学会微信运营锁客户、产品矩阵常变现和客户升级这三个环节,才能更好地向经销商传达品牌发展策略。

转变思维:唯一不变的就是改变

  在全国巡回培训公开课中,特邀讲师吴建华老师也有提到,商业模式的创新,并不是生意本质变了,而是有了新的土壤出现,并且在短视频时代里,所有的生意都要重做一遍。黄总所分享的方法论,便是以新的经营思维和企业、经销商共同分享、交流,鼓起勇气把生意重做一遍。

  针对微信运营、产品矩阵、客户升级三大环节,黄总在此次演讲中均以实际案例进行了说明。现在让我们跟随黄总的思路来理解这套方法论吧!

  分享①:微信的运营主要分成加粉-打造人设-群运营-建立个人的社群主张-线下活动,这点吴建华老师在后续的培训课还会有更加深入的讲解,此处不过多作出解释;

  分享②:为什么要打造产品矩阵?其实在前文我们便已知悉行业正在面临的困局,归其缘由便是消费频次低下、双方黏性不足、无法将数据变现,而产品矩阵的建立能够真正地解开这个困局,经销商能够通过这个产品矩阵提高频次,让消费者对品牌、产品越来越认可。那究竟要怎样才能建立产品矩阵呢?黄总指出,企业需要先将产品进行分类打造:①引流型产品(高性价比、高频使用的小产品);②盈利型产品(低频但高客单值的产品);③长尾型产品(高频的后端产品)。以这三类产品进行研发设计,并为经销商提供整体化配置,提高品质的捆绑关系,当形成多次交互型消费后,持续变现的几率也就更高了。

  分享③:如何将客户升级?在解读这个观点前,大家还需要更好地理解“社群营销和传统营销之间的核心区别是什么”这个问题。黄总以出差旅行常见的航班选择为例,像南航就因其会员制的服务而受到约定一同回广州的吴老师所青睐,这其中暗含了社群营销和传统营销之间的强弱关系;或者以吴老师提到的樊登读书APP会员制(老会员邀请新会员可获得积分为例)为例,在新时代、新消费观念里,社群营销可以通过会员制等模式,将客户升级为黏度更高的群体,并汇集更多的新客户、新会员。





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