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生活玩家,大有所为,看全友家居2018如何造“理想生活”

  消费升级,催生多元的生活方式。不断追求卓越品质、体验创新消费、享受绿色环保的生活方式,成为了高品质生活应有的态度。2018年,在品质消费的浪潮下,全友家居洞察用户需求,以“生活玩家”的姿态,开启了关于理想生活的想象。 于城市,理想生活是重构无限可能;于家庭,理想生活是心之所向,创造出更丰富的居住感受与美好生活;于个人,无论是鹰击长空,或是安于一隅,理想生活皆与舒适有关。

  作为理想生活的创造者,全友始终以用户需求为导向,以产品联系不同人群的理想百态,助力万千家庭的美好家居生活;以年轻化、时尚化的营销方式,化身“生活玩家”,多维度展现生活的多面与精彩。

  【生活玩家X一线大咖 大有作为】 

    布道时尚生活方式,引领行业发展潮流

  自成立以来,全友持续优化产业结构,发力产品设计与产品智造,向用户源源不断地提供时尚精美的家居产品,赋予家庭场景更多的灵性与个性。

  产品设计上,2018年,全友携手德国红点设计大奖得主Christian Melz合作沙发新品---- “Lefa”,国际权威色彩研究机构PANTONE为“Lefa”开发色彩、世界小姐张梓琳作为产品体验官让时尚设计深入人心。基于色彩与空间的关系融合,激发用户在使用环境的情绪感受,以用户体验为导向的舒适设计理念,使“Lefa”成为全友在产品设计领域的一次大胆创新与引领。

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  “Lefa”亮相后,复古苔藓绿、波西米亚红等色彩成为了2018时尚行业与家居行业最具人气的流行色。 开发色彩,是家具设计中锦上添花的一环,最重要的是,在产品设计端就打造出符合不同人群的家居定制方案,才能更匹配中国家庭的个性需求。

  2018,全友联合香港室内设计之父高文安开启全屋定制设计师大赛,为中国原创设计发声。基于人群画像,实用主义设计牢牢把握了中国家庭的居住痛点,图纸上的场景塑造就是当下前沿家居设计的缩影。

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  好的设计推动行业创新与发展,更能拉近与用户的距离。但是,赢得用户口碑,增加用户对品牌的忠诚度,需要以产品为基点,不断拓宽家居应用场景,为用户开启理想生活的无限可能。

  基于此,全友搭建了“生活集市”、“绿色生活博物馆”等不同维度的生活场景,通过明星、KOL、热门影视IP等媒介,向用户输出绿色、正向的品牌价值观。

  4月,全友三度冠名扬州马拉松,同知名女星江疏影为十万跑者加油,倡导“绿活”态度;携手TVB大咖佘诗曼、梁烈唯打造“绿活集市”,与红酒、轻食、花艺等达人共话理想生活;6月,联合天猫在杭州打造“绿色生活体验营”,用简约家具组合+“鼓圈”“微话剧”等小众文化重构多彩生活场景;9月,携热门影视IP《延禧攻略》共办“清宫趴”,通过不同风格的家具搭配与软装设计,再现清宫潮流。11月,邀请世界冠军张继科打造“解压空间”,通过家居搭配、功能收纳定义“绿色生活方式”。

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  另一方面,科技赋能八大生活空间。在设计端,以用户需求为导向,全友联合国内外优秀设计师引入“智能”科技,升级系列新品。并开发大数据平台,链接用户需求;在制造端,全友引入国际先进智造设备,让每一件家具都在柔性生产的流程中,成为最标准的“家居艺术品”。

  2018,全友携手全屋定制亮相中国各大知名展会,为行业解读入户空间、厨房空间、卧室空间、客餐厅空间等全新智能化生活方式。不断更新迭代的设计解决方案,让空间变得更高效。

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  以人为起点,全友洞察消费需求,深入研究不同类型的用户生活方式。以产品互联人与空间,给予用户无限家场景;以名人、综艺IP为营销通道,创新一系列营销玩法,实现用户对品牌的认同。

  【生活玩家X终端服务 服务幸福 】 

    服务标准体系优化+服务创新让卓越服务深入人心

  多元化的家居场景营销,促成用户与产品互动交易。之后,品牌服务建设尤为重要,它是维系品牌与用户之间最有力的纽带。

  纵观三十二年发展历史,全友始终将服务置于企业经营的核心位置。全国5大服务分部、20多个办事处、3000多家终端门店为消费者提供了及时周到的服务。2018年,全友升级“幸福服务365”服务品牌内涵,行业首推“幸福服务周”,最高派送10%购物补贴,并延长质保期限。

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    同时,发力信息化系统建设,开发了“终端门店智能匹配服务”、“产品3D体验服务”、“智能进度追踪服务”等多项“智能”服务,为用户提供精准的售前、售中、售后服务;升级“7*24小时保修”、“终身维修”等贴心的服务保障,让服务精细化。

  服务信息化系统,是全友基于信息平台建立的内部快速响应机制。通过服务信息化建设,深入了解客户需求,及时处理客户问题,大大提升了终端服务质量。不仅如此,全友还开展了多种贴心服务活动,让卓越服务深入人心。

  2018年,第八届“服务进万家”免费家具保养服务活动走进千家万户。八年来,全友每年都会为数十万用户提供免费家具保养活动。另一方面,在终端门店,全友各大专卖店定期策划户外亲子游、情人节深情告白等大型客情关怀活动,让服务融入日常生活,让品牌更有温度。

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  【生活玩家X公益 温暖有度 】

     公益是一种生活方式,2018致力于山区教育质量提升

  2018,除了与用户玩转生活方式,为用户解决实际问题之外,全友这位“生活玩家”始终热衷公益事业,用实际行动为更多需要帮助的人带去温暖。

  全友认为,公益是一种生活方式,它是贯穿于企业发展历程中最有温度的一环,是与生俱来的信仰。

  这一年,全友致力于山区儿童教育质量提升。比如:联合麦田教育基金,前往四川绵阳搭建“绿色图书角”,为山区孩子创造优质的阅读环境;向马尔康市捐赠120万,成立“全友教育帮扶基金” 帮助马尔康市改善教学环境;邀请 “全友麦苗班”的孩子们跨越1000多公里来成都开启游学之旅,增长见识、拓宽视野;联合崇州实验幼儿园,建成国内第一家熊猫主题幼儿园。更以轻公益的营销方式链接年轻用户,在轻松的公益氛围中传递品牌的人文温度。

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  当下,在家居行业,品牌商致力于对“人、货、场”进行重构与组合,以用户需求为导向,通过数据驱动,将用户的生活场景与营销方式紧密结合。在这个场景中,全友以“产品”互联,不断拓宽生活场景,从家庭到社交,全友为不同用户提供了不同生活场景的个性化居住选择。同时,以优质服务为用户生活增色添彩,通过信息化建设、创新服务流程与用户实现更亲密的联系,让服务贯穿于用户生活方方面面。

  和多面的理想生活遇见,遇见不一样的生活场景。2018,全友很会玩。





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