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南北家居零售巨头的往事和未来

  沧海一声笑,滔滔两岸潮,浮沉随浪只记今朝!

  家居零售这个圈子,对外界而言,相对比较封闭。他们的故事,几乎远离了整个零售江湖的旋涡中心,成为一个疏离者,看上去,他们好像脱离了零售大爆炸时代,自顾自在遥远的边缘安静地生长。

  当你凝视深渊的时候,深渊也在凝视你。当你走进家居这个圈子你才会发现,这个里面水深的很,自成派系,各有杀招,从上游到下游合纵连横,毫不平静,不亚于战国纷争,充满了江湖吊诡,血雨腥风。

  你不在江湖,你就不会知道江湖的故事,但是,江湖一直都在。一个行业有一个行业的圈子,圈子外的人们,知之甚少。这些年,电商与超市和百货的故事频频爆料,银泰被收购,大润发被入股,无人超市横空出世,双十一突破2000亿,一切的一切关于零售江湖,故事围绕着快消品都被讲尽了。

  毕竟,家居类的产品消费太低频,有的人可能一辈子只需要买一次家具建材产品,所以,对更多的普通人来说,基本上就忽略了这些存在于身边的庞然大物,甚至可能连听都没听过他们的名字,红星美凯龙,居然之家,月星家居,还有欧亚达,弘阳等等。

  而只有真正深谙零售全业态的人才会明白,家居家装零售才是整个零售业态里面的重头戏和巨无霸,他们是真正的隐形的巨人。

  不妨做个比较:今年双十一期间,位于杭州的银泰百货总店销售额据称为2.5亿,而且相比去年增长了35%以上。2.5亿这一数据,对一个百货商场来说已经接近峰值,但是,对家居零售商场来说,简直就是小儿科。

  据红星美凯龙称,双十一他们全国门店销售超过160亿,目前红星在全国将近300家门店,按照这一数据估算,红星几乎每个位于省会一线城市的店面单店销售额都要达到2亿的水平。而且,双十一还并不是家居零售的旺季,从另一个角度分析,对家居零售企业来说,它们只统计实际收款金额,还没有计算客户后期需要补交尾款的合同金额。

  所以,在家居零售领域所发生的交易额,大到你无法想象。

  如果是个留心人,你会发现,在全国几乎所有的高铁站和机场,最显眼位置的广告,一定会出现家居建材的品牌。这说明两个问题,第一他们很有钱,第二,他们非常舍得投入。

  在家居圈混,身上没有一点江湖匪气,几乎不像这个行业的人。

  无论是工厂的还是卖场的,总监级别以上的基本都有明显特征:大背头的发型,油光可鉴,带墨镜,走八字步是标配。霸气,强悍是一贯的做事风格。他们能言会道,见多识广,说起圈子里的人物和故事哈哈大笑,知根知底。

  这帮人居无定所,一年四季全国到处乱跑,一周七天有三天在天上飞。从南到北,从东到西,四海之内皆兄弟,识得六脉神剑,也使得凌波微步。

  一位业内骨灰级(至少从业20年以上)人物曾这样告诉笔者,这个行业竞争很残酷,品牌和卖场太多了,所以大家都很狼性,按部就班是不行的,家居圈从来都是充满了野蛮生长的味道。

  如前所言,这个圈子不大,非常封闭,外人看上去波澜不惊,实则水面下波涛汹涌,而一般记者的笔,很少能写到他们。

    今天,来讲一讲这个圈子里的一些故事。

  1、门派与渊源

  红星美凯龙和居然之家无疑已经成为这个行业的双寡头,在全中国一南一北,互不相让。作为终端流量入口的巨无霸企业,对于整个家居圈来说,任何一家上游工厂都要忌惮他们三分。

  红星的车建新,比居然之家的汪林朋大三岁,一个66年出生,一个69年出生。车建新出生在江苏常州,标准的穷苦人家的孩子。而汪林朋出生在湖北黄冈。

  1990年,21岁的汪林朋从北京工商大学毕业的时候,穷小子车建新已经通过借来的600元钱创业四年,91年的时候,车建新赚到了人生第一桶金,投资100万在常州开设了他的第一家家具卖场——红星家具城。

  谁也不会想到,几十年之后,南车北汪这两个人会殊途同归,成为中国家居零售的风云人物,双峰对峙,相爱相杀。

  从90年到99年将近十年的时间,车建新已经成为千万富翁,意气风发在他的家居征途上扬帆出征,星辰大海。而汪林朋作为一个体制内的打工者,在北京过着他舒适安逸的小日子。

  十多年的时间,车建新驾驶的红星战车狂飙突进,在江苏每一个地级市开设卖场,二十一世前夜,红星美凯龙卖场数量突破30家,车建新已经把卖场开到了南京和上海,穷小子早已变身大富豪。

  而另一边,汪林朋在华联商厦混着他的高级管理干部,直到有一天,接到组织通知,让他去北京一个叫居然之家的家居商场做总经理,汪有些懵圈,他对当时的居然之家毫不熟悉。

  居然之家,不光当时的汪林朋不熟悉,甚至直到今天,对这家企业从哪里来的,是如何成为一个具有国资背景的企业,如果不是业内资深人士,还真不能说出个子丑寅卯。

  90年代初,一个叫张雷的人在北京创办了居然装饰城,那是居然之家的前身。但是不幸的是,张雷在上世纪末意外身亡,遗产被张雷的妹妹和妻子继承,妹妹和妻子因为这笔当时价值3000多万的遗产产生纠纷上了法庭。很快妹妹和妻子将股份转让给了商务部旗下的中商集团和华联商厦,居然之家变身为国企。

  2000年前后国企改制盛行,居然之家很快变成了混合所有制:2001年中商集团将43%的股份转让给了张学武、汪林朋等34位自然人。

  居然之家此后进入了张学武和汪林朋搭档的阶段,张学武长期担任华联商厦董事长兼居然之家董事长。而曾任商务部财务司科员,中商集团、华联商厦干部的汪林朋自2001年8月起长期担任居然之家总裁。

  直到2015年居然之家的股权进行了周密的腾挪。张学武等自然人的股权转让给了继承自中商集团和华联商厦的大股东中天基业,而中天基业的股权明面上由汪林朋的两位亲戚持有,并与汪林朋签署了一致行动人协议。

  2017年12月底,居然之家大股东中天基业的股东和法人均已变更为汪林朋个人。另一个小股东北京华联综艺广告的股东则由居然之家变更为中天基业。汪林朋直接间接持有居然之家93.75%股份,其余均为员工持股平台。

  车建新通过在市场上的玩命搏杀,完成了资产的积累,而汪林朋则由于出身不同,利用国资改革实现了产业控制。

  2005年,无论对于红星美凯龙还是居然之家来说,都是十分重要的一年。

  那一年,红星美凯龙甩开膀子,迈开了从江苏征战全国的步伐,车建新启动了加盟店和直营店两条腿走路的发展模式,河南,河北,湖南,福建,广东等东南部省份均启动了开店计划。

  车建新是一个非常重视时尚与审美的人,他立志做最好的家居零售商场,所以在,那一年,他在全世界的范围内寻找最牛的建筑设计师,他要在第六代商场的基础之上再次升级。后来被采用最广泛,直到今天都依然堪称经典的红星第七代商场正是诞生在那一时期。

  汪林朋也打开了在北京家居圈的局面,开了四家店。红星美凯龙的发展气势被汪留意并深有忌惮,他觉得,有必要走出去。

  汪林朋把目标瞄准了山西的省会太原。太原离北京不远,而且当时的太原家居市场简直一片空白。作为重要的资源型省份,整个山西是全国的产煤大省,在那个时代,山西出来的煤老板能组成一个团,他们开着悍马车队成群结队到首都疯狂消费。

  汪林朋觉得,山西是个好地方,事后也确实证明,他的眼光独到,选对了地方。说到山西,自然不得不提到居然的山西王——王宁。王宁原本也是国企干部,1999年跟着汪林朋加入居然,曾经做过汪林朋的秘书,可谓是一路打江山的嫡系干将。王宁坐镇山西13年,开了15家店,直到2018年,汪林朋把王宁召唤回北京,做居然的总裁。

  而十五年前的车建新,则有着与汪林朋完全不一样的深谋远虑。随着企业急速扩张,车建新越来越意识到,小小的常州已经不再适合他坐镇指挥吹响进军全中国的号角。

  早在2000年的时候,车建新就意识到,红星美凯龙的总部需要搬迁。车建新虽然没有上过大学,但是胸襟和气魄却绝非一般,他深知,要想成为行业大佬,必须占领全国,而想要得到天下就首先需要有打天下的人才。哪里才有高级人才?距离常州仅200多公里的上海,成为车建新看重的热土。

  2、高手过招

  世纪之交,车建新进军大上海。筹建上海第一家商场的时候,他并没有多少钱。据他自己后来回忆,当时到处筹钱,找来100万就投入到工程进度当中,第二天又继续跑出去筹钱。那时候,上海的第一家店就像一个张大的嘴巴,让车建新觉得是个无底洞。但是,设计宏伟,面积十多万方的真北红星美凯龙成如同一个闪光的宝石一样吸引着车建新,成为他的压力,同时也成为他对未来事业前途的希望和梦想。

  34岁的车建新爆发出骨子深处的顽强和韧性,据说当时走投无路的时候,他曾发狠,没有钢筋,就把自己的骨头做钢筋!没有混凝土,就用自己的血肉做混凝土!不成功便成仁的决绝,让车建新迅速实现站立在上海滩的梦想。

  而汪林朋稳居北京,直到2005,嫡系王宁才替他开出了北京之外的第一家商场——太原春天店。从05年开始,十三年的时间,王宁深耕山西,一家独大,成为居然所有外省最成功的藩王。对居然而言,山西值得自豪,因为那里唯一成为了红星打不赢的地盘。

  江湖风云多起落,城头变幻大王旗。居然和红星进入发展的快车道,各自加快脚步,而这两位巨人的较劲也日益彰显,家居江湖刀光剑影,情仇不断。

  作为民营企业的掌门人,车建新坚韧不拔,智慧绵密。他时常以小木匠自居,从不讳言自己年轻的时候没有上过学,没有文化。所以创业之后,酷爱学习,他不断要求手下的高管们读书学习,不断充电。车建新说他这辈子有三大梦想,一是成为一个企业家,二是成为一个绅士,三是成为一个学者。

  车建新重视人才,也懂得用人。从创业之初,他手下就笼络了一大批能人,有曾经的政府高官,也有很多大型国企和外资企业的高级管理人才。车建新用人从来都是不拘一格,他对什么都“不设限”,所以他的人才组合从不局限在零售流通板块,餐饮、快消,甚至金融投资等等,各种高端人才纷纷被他揽入麾下。

  车氏用人之道,按照红星内部的说法是有个四字诀:“相马赛马”。一项重要的工作,车老板会组建N个小队,彼此PK,胜者给奖励。在红星内部,年终奖是极为诱人的一块。

  有一次车建新在大会上讲,红星的人员费用一年要比居然多发5个亿。16年的时候,曾有业绩优秀的团队,十二个人发了400万。

  对于进入2000年之后的红星和居然来说,开店速度成为衡量谁能取得话语权的重要因素。

  一开始,红星美凯龙领先一招。2006年,红星率先启动加盟店战略,第一家加盟商场在河北石家庄开业。

  对零售行业来说,特许加盟是一种比较常见的发展模式。但是,随之而来也面临着巨大的困境,甚至是灾难。放开加盟之后,如果没有严格的标准和管理体系,会导致各个店面之间的经营走样,总部对店面的管理失去控制。

  车建新显然意识到了这一点,对于红星的加盟店,他提出了两大十分苛刻的条件:

  第一,计划用来做红星美凯龙商场的物业必须按照红星的要求建设,形成统一的内部规划和外部形象;

  第二,开业前后,对商场的管理必须完全由红星美凯龙的团队独立运作,加盟商不得参与。

  这两条从根本上确保了红星所有的加盟店跟直营店在经营上没有区别,但是,带来的负面影响也非常明显:提高了合作方加盟红星的门槛,红星的发展速度受到制约。

  而居然之家显然发现了加盟红星的局限性,而这恰恰成为自己最好的机会。

  加盟居然的条件要宽松很多。在发展模式上,居然可以仅仅作为纯粹的品牌输出方。对物业建造没有任何要求,而且对后期的经营管理也可以完全交由合作方团队。

  更狠的是,居然还推出了“挂牌经营”模式。也就是,对一些已经经营多年的地方性的小型家居卖场,可以直接改变门头,挂上“居然之家”的招牌,接受招安,而原来的所有团队,店面形象,品牌结构等可以完全不变。

  居然以几乎零门槛的加盟和“挂牌经营”的新瓶装旧酒模式,成为迅速发展的大杀招,一下子让开店速度插上了翅膀,全国布点数量迅速激增,很快形成与红星分庭抗礼之势。

  2012年,红星美凯龙在天津开出第100家店。两年后,2014年11月份,居然之家在兰州也开出第100家店。

  在残酷的竞争态势之下,居然胁迫经销商和工厂封杀红星开店的事件此起彼伏。而红星也不甘示弱,与居然针锋相对,在经营过程中以强势的营销盯着居然猛打。

  由于红星对全国所有门店的管控力度强,尤其对于大量的加盟店而言,可以做到统一管理,统一营销,使得红星可以集中资源,全国统一行动,形成强大的营销阵势。在这一点上,红星具有无可争议的优势,正是能够做到步调一致,红星可以在每年固定的时间开展全国统一营销,将营销活动事件化,形成市场认知度高的活动品牌,高举高打。

  红星的统一管理和营销模式日益在终端店面显示它强大的威力,在全国很多城市,红星将居然打得只有招架之功,没有还手之力。

  3、南车北汪

  车建新说,他靠四本书打天下:《孙子兵法》的“不战而屈人之兵”,给予营销的智慧;《三国演义》的“挟天子以令诸侯”教会致力于大品牌的打造;毛主席的《实践论》教导“理论联系实际”,用实际去检验理论,用理论去指导实践;《孙膑兵法》的田忌赛马,教会在困难中变换思维永不言弃。

  车建新不仅仅在财富地位,更重要的是在理念和认知上完成了他从小木匠向成功人士的华丽转变。红星美凯龙在他的思想指导之下越来越强大。

  相对于老对手汪林朋来说,车建新更加厚道和善意。车与汪有两次在公开场合同框的经历,两次不一样的表现,展示车与汪不一样的性格和风格。

  2009年,车建新主动跑到北京找汪林朋,希望两家修好,共同发展,不要再明争暗斗,你死我活。

  9月9日,红星美凯龙在上海举行全国经销商大会,3000多人的大会进入尾声之际,汪林朋忽然出现,引起全场震动。车建新与汪林朋激情握手拥抱。那一瞬间,几乎让家居圈的所有人都信以为真,南红星北居然,握手言和,不亚于美苏停止争霸,当时的会场的气氛一度达到了高潮。

  那一年,红星和居然似乎真的刀枪入库,马放南山,共同修好。据说,车建新在内部放过话,不允许针对居然,不允许封杀居然,不允许贬低居然。但是,即使红星表现出高姿态,对居然来说依然感受到巨大的压力,红星的扩张速度和营销手段让居然喘不过气来。

  没有永远的朋友,没有永远的敌人,只有永远的利益,在利益面前,私底下的一些小动作很快让面子上的关系荡然无存。

  2017年1月7日,车建新与汪林朋再次同台。第四届中国家居产业发展年会暨“大雁奖”颁奖盛典在北京国家会议中心举行。车建新和汪林朋共同出席。

  在台上,车建新主动示好,拥抱汪林朋。车建新拿中国和美国的关系比喻红星美凯龙和居然之家。车建新说,美国和中国,共同发展,互相帮助,才是上策。特朗普搞阴谋诡计,害的是他自己。“我也不能搞阴谋诡计,汪董事长也不会搞阴谋诡计。团结合作是双赢,下面踢脚上面握手,这是双输。”

  “红星美凯龙和居然之家前十年的发展也是小有摩擦,但是现在越来越好,而且非常好!

  家居圈里的人都说,车建新是温和派,理想主义,重情重义,就好像天龙八部里面的段誉。而作为湖北人的汪林朋,则应了那句俗话,天上九头鸟,地下湖北佬,精于计算,不按套路出牌,强硬霸气的做派当中透着些邪气,像是神雕侠侣当中的杨过。

  居然之家曾经的一位高层这样评价汪:他总是气势如虹,舍我其谁。会计出身,有着扎实财务会计知识。据说底下一位姓张的店长(玉泉营店)和他有一点工作上的异议,汪林朋二话没说将人开除除名。

  创业初期的“居然五霸”——从华联过来的五大股东,其他人像张志良、王敬等人在汪的面前基本上都没什么发言权。基层员工经常只能“无言暴动”,敢怒不敢言,而汪照旧我行我素。

  与汪不同,车建新出生卑微,白手起家,属于真正的屌丝逆袭。几十年的辛苦打拼,他更能明白生活的艰辛和不易,所以对手下的员工,车往往都会给予极大的包容和忍让,很多高层即使犯错,顶多也就是调整岗位而已。

  在红星内部,很少有高层被动离职,车建新对那些失宠的大将们总会给予妥善的安排。温和与仁义的性格也让车在公司内部得到上下员工的一致敬重和爱戴,在整个家居圈,车的口碑也相当不错。

  在家居圈这个波诡云谲,神鬼横行的大江湖上,车建新从一个穷小子成为一个霸主,有他的特色和魅力。他深谙人性,敢于分钱,善于用人。他自己虽则温和,但是手下的那些人个个独当一面,霸气十足。他绵里藏针,求知若渴,对知识,文化和儒雅具有强烈的欲望。

  2012年,红星美凯龙第一百家商场,天津河东店开业。车建新搞了一场声势隆重的庆典,那一次,吴晓波,袁岳,张维炯等众多财经界、知识界人士出席。吴晓波说,红星美凯龙已经做到了超过1000万方的经营面积,这在全世界来说,都已经没有这样的机会来进行这样的试验。

  一直以来,车建新喜欢跟知识界的人做朋友,每年春节之后开年的第一天,红星美凯龙的全国高管都会集中在上海,召开两天封闭式会议。车建新会邀请一些知识大咖来给高管们做培训。在他的朋友圈里,吴晓波,姜建斌,叶茂中,张汝伦等等等是经常会出现的名字。

  4、问道互联网 

    当时光进入2010年之后,互联网如洪水猛兽,裹挟着一切以新的速度和姿态向前奔跑,对原有的商业模式产生摧枯拉朽的作用。

  2012年7月份,红星美凯龙低调进军电子商务市场,旗下电商平台“红美商城”上线。红美商城以“装修设计”、“装修材料”、“精品家具”、“家纺家饰”、“居家生活”5个板块为主,集独立B2C商城与家居SNS社区于一体的综合购物分享平台。

  但是成立大概半年之后,红美商城业绩惨淡。圈内人士认为,当时的红美商城跟线下的体验店没有实现打通,新生的线上商城毫无资源优势,也没有互联网运作经验,更谈不上烧钱补贴打响知名度,所以半年之后即遭裁撤的命运,红美商城被更名为新易家。

  为了避免线上、线下业务左右相搏,红美商城改名星易家,是希望与红星美凯龙线下业务区隔,在产品定位上也进行了差异化,相对红星美凯龙的高档产品定位,星易家定位为经营中低档家具、建材,配以丰富的家居生活用品。并试图通过O2O来发挥红星美凯龙遍布全国的网点优势,实现线上线下的良性互动。

  但是,吊诡的是,2013年,红星同时还组建了另一个电商平台“家品会”,跟红美商城的定位不同,家品会正如其名字所透露出来的信息一样,模仿的是唯品会的品牌折扣特卖模式。

  2014年,传闻星易家和家品会合并。2015年初的时候,星易家再次被裁撤,红星美凯龙对互联网业务模块重新定位,由B2C零售产品改为发展线上家装业务。

  2016年,红星美凯龙再次显示加速互联网进程的决心,原苏宁易购副总裁李斌加盟红星,出任家居集团总裁。李斌的加盟,车建新对其寄予极大的希望,也给予极大权力。车建新是希望运用李斌在苏宁线上线下工作的经验,带领红星美凯龙开拓线上业务并且实现线上线下共同发展,彼此赋能。

  李斌成为红星美凯龙集团内部一人之下万人之上的空降兵,统管线上和线下,权力一时无两。

  但是,好景不长,仅仅一年半的时间,2017年7月份,红星美凯龙发布公告,李斌不再担任红星美凯龙家居集团总裁,转而就任红星美凯龙控股集团(母公司)CEO,负责投资业务。

  对红星美凯龙来说,从12年到16年,在互联网领域已经进行了大量的尝试,也花了不少钱。整个集团对互联网的方向和业务模式并非一无所知,既要易于在线上迅速打开局面站稳脚跟,又要对线下实体店形成互补而不是线上线下互掐,这是一个需要深入思考和探讨的课题。其实在李斌加入红星美凯龙之初,红星集团内部走过几年的弯路已经初步确定方向,红星美凯龙的线上方向是做“家装业务”。

  据红星美凯龙集团相关高层人士表示,当年李斌的出局,其实在2016年底的时候就早已有所征兆。主要有三个方面的原因:

  第一、李斌对红星线上的定位是“全业态全品类”,这是与他在苏宁易购的成功经验相一致,希望红星美凯龙也跟苏宁易购一样,突破家装品类走向全业态。这显然是一个不切实际的空想;

  第二,李斌的加入,被赋予极大期望,也被授予极大的权力,其一人之下万人之上的地位并没有最大限度地处理好其个人与原来红星集团整个高层的关系,没有团结利用各方资源;

  第三,一年多时间,李斌未能带来明显的转变和在互联网领域的业绩。而且其整个互联网的运作思路和方向并未得到车建新的认可。加之迅速搭建庞大的互联网业务团队,造成了线上线下互不平衡。

  李斌的出走,让红星美凯龙的互联网进程再次受挫。车建新亲自上阵推动互联网业务,他在一次全国的大会上说,红星美凯龙2万名员工将全部成为互联网人,不分线上线下。

  相比较于红星美凯龙在互联网领域的一再折腾,居然之家的互联网化转型尝试得更浅,放弃得更快更彻底。

  2012年底,居然之家高调宣布,原天猫家装馆O2O战略创新项目公司天猫爱蜂潮,副总裁兼COO汪小康加入居然之家,任集团副总裁及电商公司总经理。

  居然的电商战略规划与红星美凯龙完全不同。汪小康的加入,居然是想以商品和设计资源为大数据基础,把设计、装修、商品交易、社交网络融为一体,实现全业态、 全渠道、全生命周期。关于电商的构想,汪林朋曾明确提出,以设计为驱动,涵盖装修设计、施工、线上商城及线下实体购物体验中心。

  但是,到了2016年6月份,汪小康提出离职。历时四年,居然在电商领域一事无成就折戟沉沙,戛然而止。

  2018年,居然之家的互联网化进程转机出现,这一次更加彻底,居然直接投入了当初它曾经极力抵制和对抗的阿里的怀抱。

  2月11日,居然之家以释放36%股份的代价,引来阿里巴巴、泰康集团、云峰基金、红杉资本等16家金融机构的联合战略投资,总额达130亿元。阿里巴巴以及关联投资方向投资54.53亿元人民币,获得居然之家15%的股份。

  发布会上,汪林朋穿一身粉色西服携王宁与阿里巴巴CEO张勇站在一起。汪林朋说,居然之家和阿里巴巴的合作,希望开创新的家居电商模式,真正实现线上线下一体化。通过与阿里巴巴的深度融合,居然之家将从物业管理型企业向大数据驱动型企业转型,从大家居向大消费转型。

  有分析人士认为,阿里率领一众投资者花130亿吃下居然36%的股份,是严重的亏本买卖。居然之家2016年净利18亿,2017年上半年净利10亿,差不多是红星美凯龙的一半,但估值已经达到360亿,显然,居然之家这轮融资是拿红星美凯龙的市值对标的。但是,居然的市值显然是远远不如红星的。

  投入阿里的怀抱时间将近一年,作为互联网领域对线下实体企业赋能能力最强的互联网公司,据称,阿里在过去的一年中一直在致力于协助居然进行智慧门店的改造。同时,在今年双十一期间,天猫首页最醒目位置为居然开辟流量入口,以特价品、红包抵用券等方式吸引线上客流进入居然天猫馆。

  无论是线上引流还是线下门店的改造,阿里并未能够对居然带来明显的实质性改变和帮助。作为大件消费品的家具建材类商品,想要在线上线形成良好的销售氛围,改变顾客的消费习惯以及如何更好地解决产品的体验、摆场等问题,是巨大的挑战。

  即使强大如阿里,也无法改变家具建材类商品需要在线下完成试用和体验的固有属性。

  另外,居然全国两百多家门店,如前所述,这些店面良莠不齐,很多是原来的地方卖场改换门头挂上居然的招牌而已,居然对这些店面的管控力极弱,管理权限依然归属原有的合作方团队,阿里如果想要打通这些门店实现一体化的改造,估计阻力重重。

  纵观红星和居然这么多年念念不忘的对互联网梦想的探索与实践,至少有三点经验总结:

  第一,对家居零售企业而言,实现线上与线下同步,在线上售卖线下实体店的同类型产生,是完全不可能的。也就是说,汪林朋所言的“实现线上线下一体化”基本属于空想。

  第二,线上商城如果不卖线下实体店的重型家具建材类商品,改而售卖例如家纺、小家电或者简单标准化的小家具,以及类似家品会的折扣商品,或类似建材超市这样的“轻家居产品”,则面临着如何自营的问题。因为无论红星还是居然都属于商业管理公司角色,并不实际经营商品。而且需要思考的是,即使这样的定位取得成功,那么不同类型产品的线上商城对线下店面的意义何在?

  第三,线上家装平台是一个不错的选择。但是需要撮合设计师以及需求家装业务的客户往线上走,作为服务提供平台,类似于美团模式,需要长期的烧钱作补贴,否则无法吸引供求两端往线上平台走。

  5、“家居+”的新零售

  截止到2018年上半年,居然之家开业商场是223家。而红星美凯龙是308家商场和产业街。

  无论市场还是家居圈内,对红星和居然有着清晰的判断和认知,红星更时尚,品牌定位更加精细化。而居然更大众化,不太重视品牌建设,追求扩张速度。

  一直以来,居然以红星为对标,追求速度而忽视质量,各类门店泥沙俱下,全国看来千差万别各不相同。从无形资产(管理和品牌)输出角度,红星更加趋于谨慎,对商场标准化管控,确保品牌资产不被损害。而居然在粗放的管理之下,品牌资产被稀释和耗散。

  根据红星美凯龙公布的数据,截止到上半年,除了大量的委管店之外,还有77家自营商场。红星和居然两家均以品牌输出和管理输出为主,属于轻资产的商业模式,一定数量的自营商场存在,提升了整个集团的资产含金量。通俗点说,让公司不是纯粹的空壳,而变得重一些,值钱一些。

  时代正在发生巨大的变化,消费升级意味着对高品牌,高品质和高品位的追求。年青一代正在成为市场的主力,而他们更加重视时尚、体验和高超的审美情趣。

  随着消费者体验需求的多元化以及商业场景的复合化,单纯的零售业态已经面临着很大的局限性。零售+正成为新的方向,例如图书+,咖啡+,酒店+等等。

  对家居零售来说,同样需要诞生新的物种,而这样的“家居+”新物种显然有两大极为明显的趋势,第一,互联网信息技术在实体店的结合与运用,提升了顾客购买的效率也提升了企业内部运营的效率;第二,复合的场景业态为创新,改变现有店面单一的场景体验。

  2016年,红星美凯龙开始大力开展进口家居业务,自营代理超过20个国际一线的进口家居品牌。并且在一线省会城市的优质门店,开辟凯撒至尊家居馆。除了家居管理,红星早在2000年即开始涉足地产板块。爱琴海已经成为国内优质的SHOPPING MALL连锁经营品牌。截止到2018年上半年,爱琴海在全国已开业27座商业茂。

  在国际进口家居,品牌提档升级以及其他商业地产领域,居然之家几乎没有任何动作。

  未来的家居+将会出现什么?红星美凯龙家居版块会不会跟爱琴海的商业版块进行融合,产生家居零售新物种,一切皆有可能。

  6、结束语:从品牌到生态,从过往到新生

  红星美凯龙创立于1986年,到今年已经32年,居然之家19年。江湖风雨,恩怨情仇,一南一北,共同见证和促进这整个中国家居产业的发展和进步。

  二十年前,这两家零售巨头致力于打造品牌,再以品牌和管理双输出的形式拓展加盟业务,在全国开疆拓土,不停开店。当进入新世纪第二个十年的时候,商业世界正发生着巨大的变革。电子商务,新技术,新模式,新兴消费人群所产生的新需求和新审美,导致曾经成功的一切皆有可能在一夜之间被颠覆。

  诚如那句话所言,最大的对手和敌人从来就不是你看得见的友商,还是这个迅速奔腾的时代。当品牌已经变得不太重要的时候,什么才是新的商业本质?是在于商业的整合能力,以及对商业生态的重新构建能力。

  9月10日,红星美凯龙在第42届中国家博会现场,推出的IMP全球家居智慧营销平台。用红星美凯龙集团助理总裁何兴华的话说,是想实现一个用户的家装全周期个性化服务,从而服务超级用户,赋能行业商家。这即是要构筑一个包括经销商、产品、顾客和平台商共同赋能的生态系统。

  10月31日,红星美凯龙宣布与腾讯达成战略合作。红星是希望利用腾讯的丰富业态以及超级流量入口,构建自身智慧零售的售商业新生态。

  而居然之家早在年初即以投入阿里的怀抱。至此,红星+腾讯与居然+阿里,在家居零售的新赛道上,又将开始重新书写缤纷多彩的新篇章。






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