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唐人:认识泛家装行业变革

唐人:认识泛家装行业变革

      简单地说,传统家居商场的运营目标与家装消费者的基本需求是相矛盾的。

  家装消费者的用户体验差还不只是这三个问题。记得他要在家居商场购买15到20个品类的家居产品,这意味着他的这三个问题需要重复问上15到20遍,而且没有人能够回答。

  再从运营效率的角度来看传统家装要素组织形式的问题。传统材料要素组织的一大特点,就是单品类经营模式,每个品类产品基本上独立竞争。这意味着,针对一个家装消费者,整个行业就要付出15到20次的获客成本,另外再加上与这15到20个单品类产品经营相关的其他运营成本。

  当然传统家装要素组织的运营效率问题还不只在产品的经营中。在施工要素的组织过程中,每个单品类产品都是一次独立的上门过程(即使是家装消费者来商场买好后带回去的),每个定制产品品类还有独立的上门测量和安装等服务。

  也就是说,从家装消费者“装修一个家”的基本需求出发,传统家装要素的组织形式具有用户体验差和运营效率地的缺陷。

  第六,当前行业变革的核心,就是变革传统家装要素组织用户体验差运营效率低的问题。也就是说,当前行业变革的核心,是根据家装消费者“装修一个家”的基本需求逻辑,对家装要素进行重新组织,以获得更好的用户体验和更高的运营效率。

  这才是我们理解当前行业变革的关键。

  第七,我们应该从家装要素有效组织的角度来理解互联网家装及整装发展的内在驱动力。互联网家装是一种新型的家装要素组织形式,它是根据家装消费者“装修一个家”的基本需求,对材料要素进行有效的集成和整合,并同时也实施施工要素的一体化组织。相比较传统家装要素的组织形式,互联网家装具有更好的用户体验和更高的运营效率。

  整装延续了互联网家装对家装要素组织的逻辑,只是整合了更多品类的家居产品,所以说整装是互联网家装发展的自然延伸。

  第八,另外再谈一个概念,叫做“设计主导权”。设计主导权是基于家装消费者“装修一个家”的基本需求,对材料要素在装修空间中进行有效组织的机制。在当前所见即所得的设计环境下,设计主导权也就是材料要素的销售主导权。

  理解设计主导权这个概念很重要,因为当前企业的发展战略,基本上都可以被看作是争夺设计主导权。比如说,为什么从定制家居一定会发展成为全屋定制?为什么全屋定制又一定会去做整装?原因只有一个,就是在争夺设计主导权。

  最后再谈谈多品类集成经销模式。从家装消费者“装修一个家”的基本逻辑出发,我们知道材料要素的组织一定会是集成的,因为单品类家居产品的经营模式不符合“更好的用户体验和更高的运营效率”的发展目标。这意味着,当前我们所看到的单品类经销模式未来都将被多品类集成经销模式所取代。

  在家装消费者“装修一个家”的基本需求逻辑驱动下,泛家装行业正朝着多品类集成经销模式发展,而整装发展只是多品类集成经销模式的一个重要形式。这才是当前泛家装行业变革的核心内容。

唐人:认识泛家装行业变革




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